病毒可以隔离，温暖和责任不会被隔离。中国工商银行榆林神木北兴街支行所有工作人员在居家办公期间工作不停歇，每日通过线上方式了解近期重点工作、产品信息，全面做好疫情防控特殊时期的客户服务工作。
据了解，工商银行榆林神木支行客户经理坚持每天通过电话或微信联系客户，了解客户金融需求，主动提示客户产品到期时间，做好产品对接工作，凭借电话或微信视频远程指导客户进行线上操作，避免客户收益损失。在了解客户金融需求、为有需求的客户排忧解难的同时，全心全意做好客户关系维护，关怀和安抚因疫情居家的客户，缓解了客户在疫情防控期间产生的紧张和焦虑情绪，向客户传递了满满“正能量”。
同时，在神木静态管理以来，该行在接到某煤炭企业的代发工资业务需求后，第一时间与上级行相关部门沟通联系，并及时抽调值班人员办理企业代发工资业务，保障了该企业客户在疫情期间员工工资的按时发放。
“漫漫长路携手进，众志成城克万难”，疫情当前，责任在肩。防控疫情、协同推进、服务民生，工商银行榆林神木北兴街支行全体员工将把责任和担当书写在基层抗疫一线，全力落实防疫要求，筑牢抗疫屏障，线上线下齐发力，为客户提供“不掉线、不间断、不打烊、不停歇、不放松”的金融服务，用实际行动传递工行温度，践行“人民满意银行”使命，为打赢疫情防控阻击战贡献基层力量。（供稿：工行榆林分行）
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编辑：严莉
