洛南县行政审批服务局作为全县深化放管服改革优化营商环境的主阵地，作为全县企业群众最关切关注的窗口单位，始终将作风建设作为生命线工程，以时时放心不下、始终如履破冰的政治责任推进落实。作风建设专项行动开展以来，行政审批服务局对位“勤快严实精细廉”的好作风，以党的二十大精神为指引，聚焦打造“阳光政务、廉洁审批”品牌，刀刃向内，刮骨疗毒，坚持固定动作不走样，创新动作有特色，确保了全体党员干部始终充满“不用扬鞭自奋蹄”的昂扬精神干事创业、担当作为，以优良作风助推了全县经济社会高质量发展。
深化六种固定动作，确保作风建设专项行动不走样。持之以恒认真学，力促站位大提升。第一时间召开作风建设专项行动动员会，及时印发实施方案，制定学习计划和研讨计划，成立组织机构，悬挂宣传横幅，设置意见箱，认真学习了省市县作风建设专项行动各级领导讲话，组织干部集中收看党的二十大开幕大会；同时通过周一例会、“一周一讲微课堂”和“知识测试”，督促干部提高政治站位，做到学思践悟，融会贯通。二是精准把脉彻底查，力促问题大起底。通过召开自查会、征求服务对象、政务大厅工作人员意见建议等方式，班子成员坚持边查边改，目前共查摆作风建设方面问题8类36个。标本兼治扎实改，力促作风大转变。坚持立说立行，立行立改，针对查摆出作风建设方面的问题，确定牵头领导、责任股室，明确完成时限，夯实责任，目前自查的政务大厅个别窗口单位办事“两头跑”问题和12345便民热线派单推诿扯皮问题等已基本整改到位。四是完善机制长效建，力促工作大落实。对历年来形成的各项制度规定进行了修订完善，针对政务大厅窗口工作特点，重点修订完善了大厅工作人员“十准十不准”等8项制度，已经以文件形式印发。五是坚持创先争优评，力促效能大提升。以疫情防控工作中涌现的先进典型为切入点，重点评选了在疫情防控工作期间和日常服务群众表现突出的10名先进个人进行通报表彰，同时定期评选作风建设中的先进典型，确保学有榜样。六是坚持大张旗鼓树，力促形象大提升。深入开展“亮岗履职作表率、创先争优当先锋”机关效能革命，班子成员结合“百日督帮”和服务企业群众，扎实开展“五个到一线”活动，协调解决各类问题20余个，政务服务水平全面提升，树立了“勤政、务实、高效、廉洁”的良好形象。
强化监督完善制度，确保政务服务工作人员行为规范。立足行政审批工作实际，通过12345便民热线投诉、开展好差评、设立作风建设监督岗、设立办不成事窗口、开展领导坐班督查、开展营商环境问卷调查、聘请社会监督员等方式，大力整治政务大厅工作人员迟到、早退，慵懒散漫、办事拖沓，工作时间不在状态、不按规定流程办理业务，维护群众利益不担当不作为、服务群众推托绕冷硬横等问题，严明工作纪律，切实转变工作作风。修订完善了大厅工作人员作风建设“十必须”“十不准”制度、服务承诺制度、首问负责制度、窗口工作人员行为规范制度、进驻部门考核评价制度、大厅日常巡察制度、行政效能监察制度、投诉登记和办理制度等8种制度，以过硬作风打造更优服务，真心实意当好“店小二”，助力洛南营商环境提质增效，让企业群众办事更高效、更便捷、更舒心。
推进九办改革，全力优化提升营商环境。结合政务服务标准化规范化便利化建设，坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”工作理念，创新推出“九办改革”，着力转变工作作风，提升企业群众办事体验。“马上办”，220项政务服务事项实现“最多跑一次”，150项行政许可事项实现“不见面审批”，企业群众办事申请材料和平均办理时限同比减少40%以上，跑动次数同比减少60%以上。“网上办”，完善“一网通办”功能，县级1988项审批事项实现网上可办，网办率达96%以上，网办率全市第一，全省前列；同时通过网上评审方式，为25家企业办理了环评和水土保持方案。“一次办”，90件高频审批事项实现“一件事一次办”，累计办件300余件。“就近办”，个体工商户、小型餐饮许可证等66项便民审批权委托镇办办理，切实打通服务群众“最后一公里”，今年以来新开办市场主体1800个。“预约办”，对外公布窗口预约电话，在疫情防控关键节点及节假日，随叫随到，即到即办，为群众开展预约业务办理700余件。“邮寄办”，为企业群众免费邮寄证照，
洛南县行政审批服务局今年以来报销快递邮寄费用1万余元，同时报销免费刻制公章费用60余万元。“跨省办”，有序推进“跨省通办”“跨县通办”改革，与灵宝市达成33项“跨省通办”战略合作协议，与苏陕协作江宁区达成120项跨省通办协议，与华州区、富平县达成100项“跨区通办”合作协议，“跨省通办”做法被学习强国和商洛日报转载，且被评为全市十大行政审批经典案例。“容缺办”，制定了容缺办实施方案，特别对符合信用条件的企业群众，如现场办事材料不全，可以申请先行办理，再按规定时限补齐所需材料，今年以来为企业群众容缺办理事项360余件。“帮代办”，针对外地人、老年人的“急难愁盼”提供帮代办，切实做到无偿服务，精准帮办 ，全门类服务，今年国庆节期间，积极与县文旅集团对接，为音乐小镇商业街各商户提供上门办证服务，一次性现场核发营业执照30个。（供稿：洛南县行政审批服务局）
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编辑：严莉
