为进一步落实落细“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局丹凤县税务局不断创新服务举措，积极开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，站在纳税人缴费人的角度查问题促整改，紧盯涉税业务办理中的操心事、烦心事、揪心事，通过转变工作作风、提升工作能力，着力增强纳税人满意度和幸福感，促进营商环境持续向好。
11月29日，丹凤县税务局党委委员、副局长张宪超走进办税大厅，通过“换身份+坐窗口”，现场受理新办纳税人信息确认、发票领用、Ukey发行等业务，并陪同多位缴费人办理社保费现金交纳业务，详细了解对特殊人群缴费提供的服务情况。
张宪超对税务窗口工作提出要求，要加大“非接触式办税”推广力度。近期疫情防控形势严峻，要积极引导广大纳税人、缴费人通过“掌上办、网上办、自助办”等方式，办理各项税费业务，让群众“多跑网路，少走马路”，在降低风险的同时优化服务。要提高业务能力。必须加强办税大厅窗口人员的业务能力，要坚持早晨会、晚总结，常态化用好12366纳税服务知识平台、“学习兴税”等学习载体，通过“集体学、自己学、专项学、网上学”等灵活多样的方式，开展多维度、多层次的学习活动，不断提升导税人员、窗口人员办理各项税费业务的能力。要规范办税礼仪。注重仪容仪表管理，从严要求规范着装、合体着装，按照省局、总局及县政务服务中心要求，使用文明用语，切实提高文明办事程度。四要强化特殊人群服务。围绕特殊人群需求，动态合理配置特殊窗口数量，设置老年人、残疾人、退役士兵、孕妇、A级纳税人绿色通道，为特殊人群优先办、快速办，让涉税服务增添更多人文关怀。（供稿：丹凤县税务局）
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编辑：严莉
