自全县作风建设专项行动开展以来，宜川县行政审批服务局党组以加强基层党的建设、简化行政审批、改进工作作风、提升政务服务为重点，扎实开展问题查摆、问需问计等活动，助推作风建设行动在全局落实落细、走深走实，有效凝聚起干事创业的政务服务新动能。
精心部署，突出重点，推动作风建设大提升。按照县委要求，宜川县行政审批服务局成立作风建设专项行动工作专班，制定印发《关于开展作风建设专项行动的实施方案》《清廉机关建设实施方案》《关于开展营商环境突出问题专项治理的实施方案》《关于落实民生领域重点工作的实施方案》，全面安排部署重点工作。围绕“六个聚焦”和“五个专项领域”，认真查摆单位和个人存在的作风问题，建立问题台账，深刻剖析原因，明确努力方向和整改措施。领导班子查找出6方面10条问题；班子成员查找出6方面12条问题；个人查找出4方面8条问题。
狠抓落实，加强督查，推动服务能力见成效。为将作风建设工作落到实处，宜川县行政审批服务局对政务服务中心工作纪律、服务礼仪、业务办理等方面进行量化管理，对中心窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查，通过观看监控、大厅实体查看的方式，整顿中心工作作风，找出的问题进行集中座谈，对作风涣散，屡教不改的人员退回原单位；严格落实首问责任、一次性告知、限时办结、请销假等制度，实行“日巡查、周点评、月排名、季考核、年总结”考核评价机制；同时中心通过实行挂牌上岗、公布投诉电话、好差评系统、举报箱等规范窗口工作人员审批服务行为，整治窗口“庸懒散慢拖推”现象，为进一步强化大厅工作纪律和改进工作作风夯实基础。
党建引领，评树结合，推动党建+业务深融合。宜川县行政审批服务局把全局工作与党建工作有机结合，将推动作风建设摆在了全局党建工作的核心位置，立足大厅服务主阵地，创新党建工作新举措，制定印发了《关于开展“三树三创”活动实施方案（试行）》，努力打造“阳光服务”党建品牌，紧盯“树品牌、树形象、树口碑、创服务标兵、创红旗窗口、创星级党员”目标，引导机关和中心全体人员，对标“三亮树品牌”“三比树形象”“三评树口碑”活动要求，围绕立足岗位提高服务质量、争创一流业绩、为民办实事等方面亮承诺、亮标准、亮身份，推进行政审批和政务服务提质增效，让服务更贴心、更温暖。创新服务方式，打造“宜次办”“容易办”“满宜办”政务服务品牌，通过多渠道监督评价模式，提升窗口工作人员工作获得感和竞争力，增强业务办理实效性。不断提升党员干部能力素质，以政治理论、行政审批制度改革、政务服务标准化规范化、互联网+政务服务、业务办理、制度学习、文明服务为专题，集中学习、交流研讨、共同促进，树立政务服务新形象。
优化服务，便企利民，推动服务至上新理念。宜川县行政审批服务局聚焦办事群众、企业的“急难愁盼”，以便民利企为目的、以作风建设为重点，以强烈的宗旨意识推进审批服务质效再升级，筑牢人民至上理念。今年新设立了法律、财务咨询窗口、“办不成事”反映窗口、“四贷服务”等窗口；持续开展“上门服务”“帮办服务”“延时服务”“容缺服务”“预约服务”“代办服务”等多样服务，全面推行投资项目“一站式”服务和网上办、预约办、就近办等办理方式，通过容缺后补全程代办、线上线下并联审批、提速增效主动服务等服务措施，打通便企利民服务“最后一公里”，让群众少跑腿、好办事、不添堵，全力打造“宜川宜商、宜川宜业”的营商口碑。截至11月底，累计办结政务服务和便民服务事项11万余件。无投诉、超时办结情况的发生。
通过强化作风建设，严明工作纪律，严格监督管理，促使机关和中心全体工作人员把高度的思想认识有效地落实到具体的实际行动中，全面打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的政务服务环境，不断提升政务服务满意度，打造一流的营商环境。（供稿：宜川县行政审批服务局）
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编辑：严莉
