今年以来，延川县永坪镇党委认真贯彻落实“三个年”活动要求，进一步提升政务服务水平，聚焦基本民生保障，坚持以微党建引领大服务，通过加大“业务培训+实际操作”力度，推行“首问负责+一站服务”机制、 构建“主动帮办+全程代办”模式，全力推动营商环境全面优化提升。
加大“业务培训+实际操作”力度，提升干部服务本领。围绕窗口服务规范，推动形成“人人懂业务、人人知政策、人人搞服务”的良好工作氛围，永坪镇党委按季组织开展一次业务人员专题培训，学习了解新政策新规章，使业务办理人员熟练掌握具体事项办事流程，持续增强实际操作能力，培养一支“能办事、会办事、办成事”的为民服务队伍，服务效能和服务环境得到了全面提升。
推行“首问负责+一站服务”机制，改进干部服务作风。依托“政务服务一网通办”，以群众办理事项为基础，进一步优化场景集成服务，实行“一套材料、一次告知、一表申请”机制。在办理业务、接待群众咨询受理、协调事项过程中，将第一受理人作为首问责任人，由永坪镇主管领导和镇纪委对事项进行跟踪督办，干部作风有了明显改进。持续优化“一窗受理”，不断健全完善各项工作标准，让更多群众体验营商环境的“速度”和“温度”。
构建“主动帮办+全程代办”模式，优化营商服务环境。坚持需求导向，持续完善预约服务、延时服务、上门服务等工作举措，主动为有需求的企业、群众提供帮办代办等贴心服务，在法律援助、就业服务、行政审批等事关民生的保障类公共服务事项中，靠前一步，主动作为。特别是针对因故不能前往大厅办事的群众，永坪镇党委、政府组织干部提供全程帮办代办服务，不断提升线下服务水平，使营商服务环境得到了进一步好转。
目前，延川县永坪镇成立由镇党委书记任组长的营商环境突破年工作领导小组，下设用地审核、基础设施、安全生产、政法咨询、党建服务、宣传报道及纪检督查等7个保障服务小组，要求各尽其职相互衔接，充分发挥便民服务大厅为民服务职能，多措并举满足群众“就近、便利、高效”办事需求，真正做到“马上办、网上办、就近办、一次办”。（马 瑞）
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编辑：李英
