近来连续低温天气，为确保辖区老年人温暖、安全过冬，西安市新城区胡家庙街道网格员纷纷踏上“探老”之旅，将贴心的问候、热切的关怀送到老人身边，让这个冬天不再寒冷。
一大早，新城区胡家庙街道西电设社区网格员和志愿者来到独居老人马大爷家中，帮他给家里来了一场彻底的大扫除。看着焕然一新的室内环境，马大爷乐开了花：“我年纪大了不方便，扫地擦桌子总怕把腰闪了，多亏咱社区总记挂着，隔三差五地就来帮我收拾卫生，跟亲闺女一样好。”
“关爱空巢老人，暖心服务到家”行动，是社区依托“一核五化”工作机制，广泛召集社会志愿力量加入的为老服务项目。网格员将独居空巢老人情况编辑成册，带领志愿者逐一上门与老人谈心聊家常、帮老人做家务，了解他们的生活近况、身体健康情况，并嘱咐他们注意气温变化，及时增添衣物。
“晚上睡觉前，天然气阀记得要关上。”“您烧水的时候一定要注意，火旁边不能离人。”考虑到独居高龄老人的火灾防范能力较低、安全意识较薄弱、逃生常识缺乏，幸福里社区网格员重点针对辖区65岁以上高龄老人开展“敲门入户”行动，走进老人家中的厨房、卫生间查看燃气灶具是否合格，燃气热水器的管道及运行状况，燃气管道有无漏气现象，软管是否脱落老化等情况。提醒老人注意用电安全，叮嘱他们要做到“人离开、电源关”。同时详细地给老人讲授发生火灾事故时的逃生方法，普及消防安全知识，增强老人的防火与自救能力。
供暖季来临，暖气温度能不能达标成了困扰唐韵社区居民，尤其是久居家中的老年人心头的一件大事。15日当天，许多老人家里都迎来了一批“访客”：手持“访民问暖”问卷的网格员。他们伸手摸摸暖气片温度，查看家中温度计数字，询问老人对于供热问题的意见建议。告知老人们若是暖气存在不热的情况，可以及时给热力公司打电话，或反映给社区，由社区协调相关部门入户解决供暖问题。
在倾听居民的诉求，掌握第一手资料后，网格员及时向供热公司反映供暖情况，确定整改方案，确保供暖到位、室温达标。
入户问冷暖，服务“零距离”。西安市新城区胡家庙街道将持续做实网格化精细服务，探索“恒温助老”新模式，以送上门的服务让“养老”变“享老”，提高老年群体的获得感、幸福感、安全感。
责编：马瑞琴
编辑：安歌
