今年以来，西乡县税务局聚焦群众产权交易忧心事，实施“三项举措”，引导税务干部当好“三个员”，进一步满足广大群众办事需求，为不动产涉税办理事项提供优质服务。
畅通审核渠道，当好税务窗口“办事员”
“办理过程中，工作人员耐心地为我讲解操作步骤，仅用一周不到的时间，我们就办理完了一百多户林权流转，真是太感谢他们了！”陕西森淼绿源农林科技有限公司项目负责人谭华荣满意地说道。
据悉，陕西森淼绿源农林科技有限公司最近在办理林地流转事项上遇到了困难：项目林地流转量大、申报流程环节较多、申报资料琐碎，部分转让林权的纳税人无暇至不动产服务大厅办理。税务人员在了解到这一情况后，细心梳理审核所需资料，并提供线上实名认证教学、“一站式”审核等服务，大幅压缩林权流转业务办理时长。
践行枫桥经验，当好涉税争议“调解员”
“在签订房产交易合同前，税务窗口的工作人员已经详细问询了我们买卖双方的具体情况，并进行了针对性地解答，避免了很多不必要的麻烦。”前来办理房产过户的史女士表示。
据了解，西乡县税务局坚持“党建引领不动摇，依法治税不走样，税费服务不缺位，矛盾化解不上交”原则，聚焦合理诉求，优化服务措施，保障合法权益，遵循“场景式”指导、“网格化”覆盖、“一站式”化解策略，积极发挥“枫桥式”税务局税费争议咨询调解的作用，通过前置咨询将潜在争议化解在萌芽状态，做到“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。今年以来，化解各类税费争议咨询调解17次。
用好共享平台，当好涉税信息“传递员”
“刚接到开发商的信息就来缴契税了，一直以为办理流程会很复杂，没想到在一个大厅里就办完了”“核实房屋套数和婚姻状况这些信息后就可以直接来税务窗口缴税，真的很方便啊”前来窗口办理购房手续的纳税人说道。
西乡县税务局高效运行“不动产登记+办税事项一窗通办”工作模式，用好“房产交易智能办税系统”，依托政府搭建的数据共享平台，实现住建部门、不动产登记部门、税务部门、民政部门的数据实时共享，让“数据跑”代替“群众跑”，为广大纳税人带来实实在在的便利。
下一步，西乡县税务局将持续办好惠企利民实事，加强数据运用，紧密联系相关单位，持续优化“便民办税春风行动”相关举措，推动解决服务难点痛点堵点问题，不断提升纳税人涉税事项办理体验，打造优质营商环境。（刘天昱 韩海）
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