为进一步深化“三个年”活动，持续优化为民办实事、为企优环境，强化“一把手”责任意识，发挥好“一把手”引领作用。4月9日，榆阳区应急管理局党委书记、局长庞锁平，前往榆阳区政务服务中心应急管理窗口开展“一把手”走流程活动。
庞锁平局长精准“把脉”、“沉浸式”体验，仔细阅读了办事指南，向窗口工作人员逐一询问办理的相关事项。随后在受理窗口，庞局长以工作人员身份坐窗口。从企业资料申报，到后台资料审核审批，再到证件制发、材料归档等环节，逐项体验、逐项问询、逐项把关，以审批人员视角，换位思考、换位办事，全流程面对面服务，促进审批服务优化流程、压缩时限、提高效率。对发现的不足和薄弱环节，庞局长当即与窗口工作人员交流提出解决方案，实现“边体验、边查找、边整改”。
“一把手”走流程破的是服务短板，立的是质效提升。通过活动不仅能够感受服务“温度”，推动服务质效再提升，更能了解一线工作的情况，看到短板弱项，听到实实在在办事群众的心声，更好为群众纾困解难。
下一步，榆阳区应急管理局将持续开展“一把手”走流程活动，聚焦群众“急难愁盼”事项，坚持在窗口服务过程中发现和解决问题，推动工作流程优化，用自己的“多跑路”换来群众的“少跑腿”，真正将群众的“问题清单”转化为“满意清单”，让应急管理服务走心更暖心，同时为榆阳区营商环境和经济高质量发展贡献应急力量。（供稿：榆阳区应急管理局）
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