今年以来，长武县亭口镇紧紧围绕中省市县信访工作法治化会议精神，深入学习贯彻《信访工作条例》，紧盯征地拆迁、邻里纠纷等重点领域，聚焦群众身边的热点、难点和痛点问题，采用“三步法”助推信访工作高质量发展，促进全镇大局稳定、社会和谐。
狠抓落实，起点落在“责”字上。压实工作职责，进一步完善“层级包联”责任体系。每起信访案件登记后即建立“一信一档”，明确包案领导为案件主体责任人，要求带头抓、亲自抓，各村主要负责同志为具体责任人，直至该案件彻底化解。针对历史遗留案件，由包案领导负责专项督办，必要时通过政法工作专班会议研判，制定措施，整体推进，确保信访工作有人抓、有人管、有人干。
深入排查，重点落在“细”字上。变被动受理为主动排查，将全面排查与重点排查相结合，每月集中组织专职调解员、网格员开展矛盾隐患拉网式排查，通过走村入户、征集意见等方式，收集汇总各类矛盾纠纷和意见建议，分析研判全镇信访形势，提前把握工作重点。对重点行业领域或矛盾突出、情况复杂的村，采取日排查、周汇总、月分析相结合的办法，把可能引发涉稳风险的苗头性、倾向性矛盾全面排查梳理，建立台账，及时处置化解，防止问题叠加和矛盾激化，真正做到矛盾隐患早发现、早介入、早处置。
着力化解，终点落在“了”字上。对排查出来的小微型矛盾隐患，及时介入化解；对重复信访和越级上访案件，研判分类，逐一交办，定期销号，按时答复；对长期未化解的积案，重新理顺案情，分析主次要矛盾，综合运用相关法律法规、政策等手段攻坚化解。在具体工作中，对诉求合理的信访案件，按照相关政策法规解决到位；诉求不合理的案件，耐心细致地做好信访人心理疏导工作；对生活困难的信访群众，关心帮扶到位。同时，对扰乱正常信访秩序，以信访为由进行违法行为的人员，将由相关部门依法处置到位。
信访工作一头连着党心、一头连着民心，是党的群众工作的重要组成部分，是社情民意的“晴雨表”，是“送上门”的群众工作。今年以来，长武县亭口镇依托“三步法”强化矛盾纠纷排查化解，取得了良好成效。据数据显示，亭口镇信访事项受理率、办结率、参评率、满意率均为100%，一次性化解率较去年同期上升2.1%，重复访占比率较去年同期下降16%。亭口镇不断总结先进工作经验，创新工作方法，努力为全县高质量发展营造和谐稳定的社会环境。（程震宇）
责编：杨阳
编辑：安歌
