今年以来，汉中市汉台区河东店镇以信访法治化工作为抓手，坚持和运用新时代“枫桥经验”，把信访工作全面纳入法治化轨道，全力维护群众合法权益，推动平安建设高质量发展。
强化宣传，开展普法教育。建立学习制度，通过党委扩大会、专题会、周例会对全镇干部进行普法学习培训，强化干部带头遵法学法用法守法意识。各村（社区）通过宣传栏、制作横幅、发放普法宣传册、微信等平台，开展全方位普法和《信访工作条例》宣传，让干部群众人人熟悉法律常识、人人依法反映诉求。
抓早抓小，坚持源头预防。建立健全镇、村、组三级矛盾纠纷摸排化解责任网格，明确职责，压实责任，精摸细排。持续畅通信访渠道，做到矛盾纠纷第一时间察觉、第一时间响应、第一时间调处，切实把各类纠纷发现在及时、化解在初始、消除在萌芽。截至目前，河东店镇累计排查化解各类矛盾纠纷90余件，有效防止一般性矛盾纠纷演变成信访问题。
加强引导，确保分流到位。充分发挥信访首席接待职责，接待人员对群众诉求进行分析，理清受理范围，在受理范围内的按照时限要求进行受理、转送；不予受理的向群众做好解释及政策解读工作。确实属于生活困难的，及时引导做好救助帮扶工作。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则进行依法依规登记转办，解决群众“急难愁盼”问题。
多元化解，全力开展攻坚。始终聚焦“事要解决，怨要纾解”这个核心，多措并举用心用情用力解决群众合理合法诉求。充分发挥基层人民调解员作用，对各村（社区）调委会工作人员加大业务培训力度，让调协贯穿始终，让棘手的矛盾纠纷化解走上规范化、法治化道路。今年“五排三化”工作开展以来，进一步提升信访案件的规范化办理流程，截至目前，共化解各类矛盾纠纷60余件，化解率达到98%以上。
下一步，汉中市汉台区河东店镇将持续聚焦信访法治化建设，不断提高运用法治思维和法治方式开展工作的能力，努力为平安河东店建设保驾护航。（范科）
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