民生无小事，枝叶总关情。近年来，汉滨区江北街道临江社区积极践行新时代“枫桥经验”，从“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，临江社区大力开展矛盾纠纷大排查大化解行动，依托网格化服务管理，在“事要解决”上下功夫，有效促进邻里矛盾纠纷化解，切实提升基层治理实效。
近期，辖区居民候先生和徐先生两家上下相邻，因房屋漏水问题引起矛盾纠纷，侯先生也愿意积极配合作出赔偿，但因在墙面壁布及地板破裂赔偿金问题各有说辞，意见迟迟无法达成一致，在双方多次商议争执无果后，侯先生决定寻求社区帮助。接到反映后，临江社区秉承“接诉即办”的工作原则，迅速行动，采取“背对背”的方式，听取了双方的说法。
采取“面对面”的方式详细了解事情经过，把双方的诉求提到桌面上，并将重点聚焦在解决邻里矛盾问题上。采取双方安抚、劝说的方式，对当前双方的矛盾根源具体分析，并提出合理可取的处理方案，通过耐心细致地沟通，引导双方尊重法规，尊重事实。双方达成一致意愿，签写人民调解协议书，两方握手言和并表示：“邻里间应该互帮互助，相互理解。
此次调解，充分彰显了人民调解工作在化解矛盾纠纷、维护辖区稳定方面的关键作用，下一步，汉滨区江北街道临江社区将继续以高度的责任感和使命感，持续推进矛盾纠纷的调解，避免“小纠纷、小矛盾”发展成“大问题、大隐患”，为全力维护辖区和谐稳定保驾护航。（供稿：汉滨区江北街道）
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