为进一步提升社会救助工作的专业化水平，加强基层社会救助服务力量，日前，西安市碑林区柏树林街道社会救助协理员培训会在街道社工站成功举办。
本次培训围绕社会救助相关业务知识和社会救助的工作内容。对低保、特困、残疾人两项补贴等业务从政策和办理流程方面进行了详细的讲解，帮助协理员把握政策要点。随后明确了社会救助协理员的工作职责，并要求社会救助协理员要加大主动摸排力度，推动从“人找政策”到“政策找人”的转变，通过入户走访、电话问询等方式及时了解、掌握辖区内困难群众的基本情况，并通过自主观察发现潜在救助对象。
同时， 负责社工就社会救助协理员“为什么助？”“怎样助？”“助什么？”以及入户探访和入户记录表填写的注意事项、保密原则等内容进行重点阐述，并现场签订保密协议。
参加本次培训会的人员大多为辖区内的低保困难群众，其中一位协理员说“以前我得到了很多大家的帮助，现在也想尽自己的力量去帮助他人，通过培训会，我也有了较专业的能力和水平能够去帮助别人了。”说起做社会救助协理员的初衷，大家纷纷表示，自己只是希望将自己曾经得到的关爱和帮助继续下去。从“受助者”变为“助人者”，这是一场“双向奔赴”的爱心接力
讨论环节，社工邀请一名协理员分享自己在社会救助工作中总结出的经验，该协理员分享了如何应对工作中所出现的种种困难，如遇到服务对象的拒绝、遇到难以处理的棘手问题应该怎么做。通过此次培训学习，加深了街道社会救助协理员对社会救助政策的了解，也提高了他们的业务能力和服务水平。从而更好地为困难群众提供更多“点式服务”，确保服务类救助对症施策、质效双优。
据悉，社会救助“百灵鸟”系列温情救助服务计划聚焦辖区的特困人员、最低生活保障家庭、低保边缘家庭和支出型贫困家庭（重点为其中生活不能自理的老年人、未成年人、残疾人和重病患者），通过区、街开展分层分类救助，精准、有效对接困难群众需求，通过“小切口”，为困难群众提供多层次、差异化、多样化救助帮扶，帮助困难群众解决生活中的实际问题，推动全区服务类救助百花齐放、灵活多样，精准“飞入”最需要帮助的家庭，确保困难群众得到看得见、摸得着的实惠，切实增强辖区困难群众的获得感、幸福感、安全感。（王佳瑶）
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