近日，面对突如其来的疫情，神木市街道、社区都变得安静许多。然而国家税务总局神木市税务局的4个远程办税辅导微信群却异常的热闹。
无论什么时候，只要有纳税人在群里提出问题，纳税服务预备队成员都会及时回应，在线解决问题。目前4个微信群服务的纳税人近1900人，日均可为40户纳税人答疑解难。
远在河北邯郸的河北光辉工程有限责任公司财务人员王女士就是其中之一，她在办理跨区预缴税款时，误将大额税款转账至神木国库，发现操作错误后，王女士急忙通过微信群反馈了该问题，负责人贺萍第一时间联系当地人民银行，在确信税款会尽快退回原账户后，又在线辅导王女士通过正确的途径完成缴税。
除了微信群之外，各办税服务厅的紧急服务热线也异常忙碌，负责接听热线的是5个服务厅的负责人，他们虽然人不在岗，但却24小时在线，及时听取纳税人的诉求，提供涉税问题咨询服务，通过各种渠道为纳税人解决“急难愁盼”的问题，在确保疫情防控不松懈的同时，确保税费服务“不打烊”。
其实，早在疫情刚刚露出苗头的时候，为保障纳税人的业务办理需求得到响应，神木市税务局第一时间公布了线上线下办税的途径、咨询渠道以及紧急服务热线，安排业务骨干处理紧急业务，积极组建纳税服务预备队，提供远程办税服务，确保线上服务不断档。
在疫情防控期间，神木市税务局严格落实各项政策要求，积极参与疫情防控工作，通过线上解答税费咨询、税费业务容缺办理等多种方式，主动服务纳税人，在疫情防控与税费服务“双线”作战中保证了“税供给”。（来源：神木市税务局
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责编：杨阳
编辑：严莉
