今年以来，国家税务总局榆林市横山区税务局把坚持全面加强自身建设作为立身之本，以“三个年”活动为契机，以政治机关建设为抓手，深度践行“站位有高度、管理有深度、服务有温度”的工作宗旨，为助推横山地域经济发展提供坚实的服务保障。
“税务管家”服务上线后，榆林市横山区税务局组建了由管理单位负责人及业务能手参与的重点项目专家服务团队，在获取项目名单后，及时主动与重点项目取得联系，本着“无需求不打扰、有需求快服务，无新政不推送、有风险就提醒”的服务原则，发放“税务管家”服务公示牌及“税务管家”名片，为已开工项目搭建服务通道，对未开工项目预留服务接口，为项目建设营造良好税收营商环境。
为提供更加贴心、更为灵活的服务，落实“一企一策”暖心政策，横山区税务局税务干部时刻关注企业的发展，并及时根据企业当前状况制定更加惠及纳税人的涉税方案，确保企业应享尽享税费优惠政策，最大限度享受改革和服务红利，彰显“精细服务”要求，帮助纳税人解难纾困，助力企业发展壮大，全力推动重点项目高质量建设。
长期以来，榆林市横山区税务局始终将推行优质高效纳税服务放在工作的首要位置上，经过多年的摸索总结经验，目前已形成一套特色鲜明的服务流程。
针对老年人、残疾人等特殊人群，榆林市横山区税务局设立有“爱心驿站”“绿色通道”等特色服务，优化服务流程，提供“一站式”综合服务。这类纳税人通常在踏入办税服务大厅的那一刻，导税人员就会主动指引纳税人至窗口办理业务，免抽号、免排队、免填单，并在业务办结后搀扶纳税人离开。在办税体验区，横山区税务局导税人员还为纳税人提供面对面全程服务，从陕西省电子税务局、社保费客户端、自然人扣缴客户端等各个模块精准服务纳税人。
暖心服务不仅在办税大厅发生，还沿着网络延伸到方方面面，榆林市横山区税务局成立了便民信息公示栏，定期更新涉税业务所需资料信息，保证纳税人少跑冤枉路。此外，“税之强 心连心‘快网’驿站”“红石榴先锋服务岗”“急难愁盼青年党团先锋号”“留抵退税值守专班”等岗位的设立，解决纳税人“急、难、愁、盼”问题，由被动工作变主动服务，能办理即时办，不能办理移交相关部门，绝不让业务止步。
紧扣“抓基层、打基础、固基本、强管理、防风险、提质效”的总目标，持续推进标准化建设，榆林市横山区税务局将党岔税务分局打造成“精细、规范、温馨”的税务之家样板间。进入“样板间”大门，高高飘扬的五星红旗与“为国聚财，为民收税”税务蓝相互映衬；二楼党建室各项活动如火如荼；“红色书角”里，数百本党史书籍陈列于书架上，引导干部们用理论武装头脑，以历史规范作风，夯实政治教育成果。
档案室中，“小便签”发挥了“大功效”。横山区税务局党岔税务分局按照档案管理“系统化、数字化、标准化”的要求，通过完善制度建设、强化人员配置、建立“一户式”管理档案等方式，使档案管理形成一套职责明确、查用便捷的管理体系。此外，横山区税务局党岔税务分局还设立了便民办税服务室，内设值班岗，配备有办公桌椅、沙发、电脑、打印机、日常办公用品等，陈列最近的税收宣传政策，为纳税人办理业务提供方便快捷的服务。（供稿：横山区税务局）
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