“快看，这两个人不是那天非要我给提升借记卡转账额度，但是他们不符合分类分级评分标准，被我拒绝后，投诉了我的人吗？”听到西乡县金牛路支行的大堂经理李鸿波的话，大家立刻聚在一起，认真观看西乡公安在公众号上发布的一条“跑分”电信诈骗团伙落网的小视频。
仔细看西乡公安发布的视频，落网犯罪嫌疑人中，有两个恰好是之前到金牛路支行办理业务，并扬言要投诉的人。5月18日，农行西乡县金牛路支行的营业大厅来了两个客户，要求大堂经理将他们的在外地开的卡的额度提高，但是通过银行卡分类分级评分标准，他们的得分并不符合提额标准，并且在交谈中大堂经理发现他们非常熟悉银行业务流程，不断寻找银行制度漏洞。
农行西乡支行大堂经理拒绝了他们的提额要求，但是他们不依不饶，扬言要投诉。大堂经理李鸿波并没有退让，坚决的说:“我坚持我们行的合规制度，严格按照规定办事，就算您要投诉，我也不能违规为您办理提额业务。”联系前因后果，大家纷纷对大堂经理李鸿波点赞！正是因为他的坚持，才没有让犯罪分子有可乘之机！
近年来，电信诈骗屡禁不止，犯罪分子的诈骗手段和洗钱手段层出不穷。农行西乡县支行不断组织学习，强化员工业务合规意识和反诈骗意识，使员工将业务合规和金融反诈融入到日常的工作中，筑牢全民反诈的第一道防线。（供稿：农行西乡支行）
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