今年以来，国家税务总局吴起县税务局党委认真学习贯彻“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’”重要指示精神，把建设新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）作为开展第二批主题教育重要抓手，以“党建强基”提升工程、“依法治税”巩固工程、“咨询调解”建设工程、“涉税调解”提质工程、“智慧税务”保障工程等五大工程为基础，以事前争议受理响应机制、事中争议矛盾调解机制、事后争议总结分析机制、全程督导检查考核四大机制为保障，坚持“四好”工作法，积极争取党委政府支持，切实为纳税人提供舒心省心的纳税服务，全力展现吴起税务新“枫”景。
抓好党建引领,在诉求响应上“下真功”
吴起县税务局将党建引领贯穿“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设始终，以“胜利山映税红”党建品牌、“新长征、润税廉”廉洁文化品牌为指引，以延安精神、长征精神为重点，以“党建+创建”、“咨询+调解”、“县局+分局”为载体，进一步强化政策支撑、法制支撑和保障支撑，奋力实现“治理更精准，服务更高效，征纳更和谐”。特别是，进一步加强政治机关建设，充分发挥党支部战斗堡垒和党员模范带头作用，组织党员干部深入企业开展问需走访，现场答复解决诉求，并定期跟踪回访，实现工作事项清单闭环管理，将税费矛盾争议控制在源头。
用好工作机制,在纳税服务上“求真效”
吴起县税务局建立健全咨询调解工作制度及工作流程，规范制定《涉税争议现场调解台账》、《涉税咨询台账》。同时，根据“简单争议、一般争议、复杂争议”设置争议分类分级表。简单争议当场办结。对于影响轻微、能现场解决的争议，直接由分局、办税服务厅调解岗按照规定流程受理调解。一般争议限时办结。对于纳税人缴费人认为税务机关不依法履职，侵害其合法权益等影响较大的争议，由分局、办税服务厅在调解无果的情况下，提请张思德咨询调解室联合调解团队在7个工作日内限时办结。复杂争议合力办结。对于矛盾复杂突出的争议，在调解室无法解决的情况下，提请县局调解中心及特邀调解团队共同受理调解，确保实现群众“只进一家门、解决所有事”。
做好沟通配合,在团队协同上“见真章”
除县局机关、第一税务分局及长征街办公区各分局业务骨干组成的三个基础调解团队外，邀请县政务服务中心、县司法局、不动产登记中心、陕西固本律师事务所等部门工作人员组建具有吴起特色的咨询调解团队，充分发挥团队成员在“党务、法务、业务、服务、事务”五方面的经验和能力，有针对性地化解涉税矛盾争议，实现社会联动、行业协同、合力共治。
学好业务知识,在本领提升上“出真招”
吴起县税务局通过培训会等形式，开展税收政策法规、税费争议咨询调解、突发事件应急处理等业务培训，不断提高基层一线税务干部税收业务水平和应对风险的能力。尤其是针对2023年延续和优化税费优惠政策的相关内容进行专题培训，并对比新旧政策，为全面理解、精准掌握各项优惠政策注入源动力，为纳税人缴费人的减税降费咨询需求提供有效纳税服务保障。
下一步，吴起县税务局将对标总局《关于推进新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设的指导意见》，在省市局统筹指导下，立足地域特色、税务特点，持续完善提升“枫桥式”税务分局建设，深化“创新、高效、知心”服务理念，不断构建立体式、全方位、多层次的基层税收治理综合体系，为持续提升税收营商环境、助力吴起县域经济社会高质量发展贡献税务力量。（供稿：吴起县税务局）
责编：杨阳
编辑：安歌
