今年以来，渭城农商银行围绕“三个聚焦”，建立健全老年人金融服务体系，提高适老金融服务水平，努力为“银发族”提供人性化、有温度、更贴心的专项金融服务，用暖心行动擦亮陕西农信服务品牌。
聚焦暖心关怀，完善适老服务设施。设立适老服务专区和老年人专属服务窗口，优先受理老年人的业务和咨询需求，在营业厅网点设置无障碍通道，方便行动不便客户进出网点，同时配备老年人专属座椅、老视镜、轮椅、医药箱、雨伞等便民设备，以便老年人随时取用。同时，主动加强对柜员以及大堂服务人员为老年客户服务的各项技能培训，为老年人提供方便、快捷的金融服务。
聚焦服务难点，畅通老年服务渠道。设立“上门服务热线”，为行动不便的老年客户提供常态化上门服务，将柜面化服务延伸到老年客户家中，实现“一个电话上门到家”，进一步拓展服务半径，提升服务的及时性、有效性和主动性，年初以来提供上门服务160余次。
聚焦义务宣传，提升老年金融素养。将防范养老领域金融诈骗作为集中性宣传活动的重点内容，深入网点周边社区、养老院、助农金融e站服务点等老年人集中场所开展宣传，帮助老年客群提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。年初以来，该行开展适老金融知识宣传82场，覆盖5.6万人次，通过一系列活动的开展，获得了老年客户的高度认可。（王茜）
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