前几天一个下午,清涧县政务服务中心税务窗口出现了这样一个场景,本应该是下班时间,人去楼空,但那天的窗口却灯火通明,纳税人在窗口前排起了长队,全体窗口工作人员都在自己的工位上继续为纳税人办理业务。
据了解,春节前后,纳税人开票需求较大,当日虽然已经超过下班时间,但还有不少纳税人需要开具、领取多张发票。在得知这一情况后,国家税务总局清涧县税务局秉承“绝不让群众多跑一次”的原则,立即启动延时服务,前台窗口和自助办税区工作人员分头行动,迅速帮助纳税人完成发票开具业务。
“我赶到政府大厅已经5点多了,税务窗口和自助办税区还排着不少人,本来以为今天肯定开不出发票了,没想到工作人员会推迟下班为我们办事,真的很感谢!”从偏远乡镇干活赶回来的纳税人曹某说道。
像这样为纳税人“留夜灯”的小故事,时常在清涧县政务服务中心税务窗口发生。有时候,下班时间已经到了,甚至超出了一两个小时,部分窗口的灯光依旧为办理税费的纳税人点亮。
“虽然下班的时间到了,但我们不能让纳税人白跑一趟,要等所有业务都办理完毕了,窗口没有人了,我们才能安心下班。”清涧县税务局第一税务分局负责人说。
窗口“留夜灯”只是清涧县税务局推出的系列便民服务举措的一个缩影。下一步,清涧县税务局将继续聚焦纳税人的痛点堵点,想纳税人之所想,急纳税人之所急,解纳税人之所困,真正做到让纳税人少跑路,持续擦亮纳税服务窗口“金字招牌”,不断提升纳税人的获得感、幸福感、满足感。(供稿:清涧县税务局)
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