今年以来，西乡县行政审批服务局以深化“三个年”活动为抓手，结合窗口行业实际持续开展“三学三亮三比”作风建设行动，教育引导全体工作人员争做新时代“四想、五能、六敢”干部，助力优化提升县域营商环境。
坚持“三学”有深度。坚持学理论，严格执行“第一议题”制度，坚持党组理论学习中心组引领学、党支部推动学、周例会集体学，通过关键少数带头学、党员干部跟进学，使理论学习成为常态。坚持学业务、学政策强质提能，分批次举行“窗口首席代表讲业务”大练兵活动，按照“一月一主题”普法机制开展业务岗位大比武，针对性开展法律、经济、农业、规划、环保等多场次涉企和民生类业务培训，调动学习的主动性，有力提升干部工作能力。
推动“三亮”有广度。亮身份强化带头作用，窗口所有党员“亮牌上岗”佩戴党员徽章，让党员从“隐身”到“显身”，接受群众监督，发挥表率作用。今年以来，以西乡县行政审批服务局党支部为依托，组建的党员服务队已累计为全县重点项目涉及的70余家企业上门办理了企业投资项目备案手续。亮承诺强化服务事项，实行“办事企业群众点单、综合服务窗口派单、党员干部接单”服务模式，形成“咨询-接报-吹哨-响应-办理-追踪”的办不成事反映处理机制，用“全链条”服务温暖群众。牵头指导23个部门对400余项行政许可及公共服务事项《办事指南》逐一更新完善，通过亮标准提升办事指引精准度。
深化“三比”有热度。为民办事比能力，设置多功能、集成式政务服务自助专区，打造智能网上办事大厅、智慧排号系统。优化服务比作风，印发《全县政务服务系统人员行为规范》，从禁止性规范、着装及仪表规范、语言举止规范等六个方面对政务服务工作人员日常工作进行规范，常态化开展党员干部帮办代办，上半年以来，累计接待帮代办咨询1246人次，妥善解决群众诉求事项1052件次，实现“让干部多跑腿、让群众少跑路”。争先创优比贡献，比业绩，修订完善《优质服务窗口、岗位先锋评选方案》《进驻窗口及分中心述职评议办法》，不断强化日常监管，实行局、中心科级领导轮值巡查大厅坐班机制，设立“人大代表政协委员驻厅工作室”，聘请政务服务监督员对全县政务服务工作实施多角度、全方位监督指导，确保政务服务规范、透明和高效运行，上半年累计评选优质服务窗口12个，岗位先锋24人次，对8个进驻窗口分别实施集中约谈2次。（杨力）
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