近年来，丹凤县龙驹寨街道党工委积极应对复杂形势，认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，认真推进重点整治工作，街道办信访工作呈现出总量持续下降、矛盾纠纷逐步减少、信访秩序明显好转的良好态势，有力维护了社会大局和谐稳定。
做好“三抓”促推进。抓责任落实。成立信访工作领导小组，组建排查化解、稳控、接待、劝返、督查、处置等6个工作专班，形成矛盾排查、案件包抓、人员稳控、上访接回、突发处置闭环链条，切实做到“谁主管、谁负责”；抓健全机制。建立健全主要领导亲自抓、分管领导具体抓、街道和村（社区）干部共同抓落实的信访工作机制。整合综治、公安、司法、信访、村级调委会等工作力量，充分发挥“三官一律”进社区、矛盾纠纷无缝对接多元化排查调处工作机制和“两所联调”机制的作用，以责任落实推动工作落实；抓宣传引导。通过党工委会、周例会、院落会、三会一课、“主题党日”、微信工作群等线上线下方式开展《信访工作条例》宣讲活动，做好政策法规的宣讲解释，切实增强干部群众知法、懂法、用法意识，引导群众依法依规理性表达诉求，维护信访工作秩序。
做实“三访”畅渠道。认真“接访”。在做好街道办信访大厅每天2名科级领导坐班常态化接访的同时，针对县委、政府和金山会议中心等重点区域，由三名正科级领导亲自带队，组建工作队驻点负责，做好“接访”工作，确保群众来访有人接待、诉求有人受理；主动“约访”。对于辖区重点信访案件，采取定点主动“约访”形式在信访办分组分批接待群众，集中约访一批重点疑难复杂信访案件，实事求是解决合理诉求，切实保障群众合法权益；三是积极“下访”。将每月22号至25日定为“下访”日，各包村领导至少要有1天在所包村（社区）开展下访工作，化解信访矛盾，同时上报工作进度。
做细“三查”抓落实。全面排查。充分发挥调解员、片长、组长和民情议事会作用，由各包片领导牵头，包村干部及各村（社区）干部、片长配合对辖区的矛盾纠纷进行全面排查，快速、详细掌握信访人员的思想动态活动，摸清底数动态管理，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；重点协查。针对一些疑难信访案件，在组织干部走访邻里多方取证的基础上，聘请法律顾问对案件协查，同步落实包案到人机制，定人定责定方案；同时，通过咨询律师对于一些无礼闹访、缠访、群访等人员，将联合公安机关予以严厉打击。定期督查。成立以纪工委书记为组长的督查组，上级部门交办的信访案件列入督查督办事项，确保包案责任制落实落地落出成效。对因信访维稳工作安排不扎实导致出现越级上访的，将严肃追究相关责任人的责任。（刘海侠）
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