近年来，黄龙县石堡镇城东社区坚持党建引领，以居民需求为导向、以网格化治理为载体，以“不忘初心、办事用心、帮扶真心、服务热心”的四心为抓手，从“巡、访、做、记、报”五字出发，推行“网格日记”工作制度，以“记”为手段，“办”为目的，充分发挥网格员作用，为打通基层社会治理“最后一米”注入新活力。
网格每日“巡”。社区充分发挥网格员力量，按时填写网格员工作手册，通过定期走访、巡查，收集社情民意，及时解决力所能及的环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，并对发现的问题及时登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。
居民经常“访”。社区始终将走访居民作为一项重要工作，由网格员定期对辖区重点人群、关注对像、重点场所进行逐一走访，共同协商解决群众困难诉求。同时，为辖区的空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立三色台账，增进与居民的沟通，维护社会和谐稳定。
小事随手“做”。社区打造15分钟便民服务圈，制作方便携带的便民小纸条和政务服务便利贴。同时，在老年人居住较为集中的小区设置便民服务岗，为辖区老人提供高龄补贴年审、养老保险年审等便民服务，不断提升居民的幸福感。
难事实时“记”。社区依托网格员工作手册，建立了“党员+网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民难题，解决居民难题，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环，切实解决居民的揪心事、烦心事。
大事及时“报”。社区定期举办网格员业务培训会，开展消防安全讲座，宣传普及消防常识，不断提升网格员应对突发事件的应急处置能力。同时，建立社区应急处置报告机制，切实做到大事及时报、及时消除各种安全隐患。（贾沛潼）
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