“真是太感谢了，没想到线上申请也能这么快拿到单位扣押的证件费。”在宜川县劳动人事争议仲裁院受理的一起线上劳动争议案件中，当事人张某某和案件办理人员通过“互联网+调解”平台联系沟通，张某某对程序规范、高效便捷优质的劳动仲裁体验称赞不已。
2024年8月12日，当事人张某某因离职单位扣押证件费，与长庆石油某井队发生劳动争议。离职后，张某某多次找用人单位索要扣押的证件费，该用人单位以各种理由推脱不予退还。张某某通过“互联网+调解”平台将案件申请到宜川县劳动人事争议仲裁院。受理申请后，工作人员第一时间通过电话联系当事人，详细了解案件的事实情况，多次与用人单位沟通调解，受理申请2日后，用人单位通过微信退还了扣押张某某的2000元证件费，劳动者的合法权益得到了切实维护。
案件办结后，当事人张某某将一面写有“劳动仲裁彰正义 公平裁决暖人心”的锦旗邮寄到宜川县劳动人事争议仲裁院，对仲裁院务实高效处理案件，切实维护劳动者合法权益表示诚挚的感谢。
近年来，宜川县劳动人事争议仲裁院始终以维护群众合法权益为工作出发点，积极创新劳动仲裁调解方式和手段，推动调解工作信息化、便捷化，劳动仲裁调解在线咨询、受理、调处、反馈，实现群众足不出户申请劳动仲裁调解。同时，坚持“以调为主、调裁结合”的原则，通过案前调解平息一批、立案调解分流一批、庭前调解化解一批、庭上调解解决一批、庭后调解终结一批，结合“互联网+调解”等线上调解方式，用心用情处理劳动人事争议。
宜川县劳动人事争议仲裁院院长宁思玲介绍道：“今年以来，我院共接待来访人数120余人，受理各类劳动人事争议案件21起，处结21起，其中线上5起，线下16起，涉及金额共计52.65万元。有效化解了劳动人事争议，得到群众一致好评，促进了全县劳动人事关系和谐稳定。”（供稿：宜川县劳动人事争议仲裁院）
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