为深入贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，有效提高辖区各类矛盾纠纷处置工作效率，增强社区工作者、院落自管小组成员对社会矛盾纠纷和风险隐患排查及化解能力。柏树林街道通过“小林来说事儿”品牌项目，持续性、定期开展了矛盾纠纷调解案例分享。2024年11月15日，又一期的矛盾纠纷调解座谈会如期举行，现场还邀请了律师工作室代表王晓阳律师参与交流。
座谈会上，各社区代表结合自身的调解经验，就调解技巧、调解工作中遇到的难题、典型调解案例、心得体会等进行了深入的交流探讨。在大家的案例中，有小区和居民因一堵墙产生的纠葛、物业与业主因公共设施维修引发的矛盾纠纷、邻里之间因为漏水发生的争吵、噪音问题……基层工作中，居民矛盾表现多样、原因复杂、解决难度大，如何把矛盾巧妙化解在基层，如何协调相关单位及职能部门协助处理矛盾纠纷，如何调动乡贤能人力量，如何减少财产损失依法依规保障居民的合法权益，这些话题成为了分享会的焦点。大家用朴实的语言、真挚的情感，围绕具体事件，立足工作实际，分析矛盾，提供调解方案。
张晓阳律师根据实际案例现场以案释法，讲解民法典中相关法律条文，同时强调各社区要主动推进人民调解工作，努力争取从源头上降低矛盾纠纷，最大程度的加强调解的公信力，提升化解矛盾的效率，将矛盾化解在萌芽阶段。
此次分享会既是一次工作总结会，又是一场工作展示会，同时也是一次工作交流会，大家在沟通中互学互促，增强了依法调解矛盾的本领。下一步，柏树林街道将继续加大普法力度，邀请专业的法律顾问以案释法，提升人民调解员的法律意识及运用法律调解纠纷能力，帮助社区工作者在今后的工作中能快速有效调解矛盾，更好地服务居民。（供稿：西安市阳光社会工作服务中心）
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