“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事”。延安市公安局宝塔分局枣园派出所始终把群众满意作为不懈追求，一步一个脚印扎实向“为人民服务”这一终生目标不断前行。2022年，在“听党话，跟党走·争当张思德式好民警”教育实践活动的引领下，枣园派出所持续关心、关怀、关注辖区内孤寡老人、留守儿童、特殊群众的日常服务，建立“一老一小一特殊”帮扶档案，用心、用爱、用力拓宽服务位面，向人民群众提供更有温度服务的服务。
“关心”不断档，用心呵护孤寡老人。
“尊老、敬老、爱老、助老”是中华民族引以为傲的传统美德。枣园派出所将辖区内的孤寡老人情况梳理建档，并要求民辅警在工作中重点予以照顾。虽然只是一刻的陪伴、一声的问候，但是这份温暖与“关心”从不断档。
关心老人，要多一刻的陪伴。在每周例行的入户走访工作中，辅警白亮总是要到他负责帮扶的孤寡老人家中多坐一会，看看水缸内还有多少水，问问他在生活上、身体上的情况，再陪他们聊聊家常。每次离开时，老人总是拉着老白的手说：“你工作忙，不用每周都来，我一个人可以的。”
关心老人，要多一声的问候。虽然时间进入四月，但是延安夜间的气温还是很低。枣园派出所副所长贺小龙拿出手机看到夜间气温降至3℃，立即拨打了帮扶老人的电话。在电话中贺小龙嘱咐老人：“注意降温，做好保暖，天黑了就把家中的炉子点起来，不要节省煤炭，等明后天找时间就去看他”。虽然话语朴实，但温度炽热。
关心老人，要多一分的温暖。帮扶档案中记录了被帮扶老人的基础信息，除了逢年过节的时候给老人送去米面油慰问品，帮扶民警特别注重老人的生日。带去的东西不多，可能是一碗长寿面，或是一块小蛋糕，但这坚持不断的小小的举动，总能让老人感受到多一分的温暖。
“关怀”不缺失，用爱呵护留守儿童。
为了使留守儿童过上生活有关爱、学习有帮助、行为有约束、安全有保障的无忧生活。枣园派出所民辅警与辖区内留守儿童结成帮扶对子，建立帮扶档案，关怀留守儿童的成长，让孩子的童年没有缺失。
孩子的“代理家长”。“小贺，孩子回来说要开家长会，还得父母参加，这可咋办呀”“您老别着急，明天我去，家长会是几点？”枣园派出所副所长贺小龙肩负着帮扶留守儿童“代理家长”的责任，代开家长会，与班主任对接孩子学校情况，为孩子准备学习用具等等。虽然只是代理，尽职尽责却不含糊。
孩子的“业余老师”。“要说结对帮扶工作中什么最难，那就是辅导作业了”枣园派出所社区辅警李文文无奈的感慨道。帮扶孩子作业题越来越难，而担任帮扶工作的民辅警的压力就越大，往往为了给孩子讲解一道难题，“业余老师”得使出浑身解数，求助相熟的老师，上网查资料，安装APP等。虽然是业余的，一丝不苟却不作假。
孩子的“知心朋友”。在呵护留守儿童的成长过程中，引导孩子树立正确的人生观、价值观、世界观，成为重中之重。通过日常沟通，倾听孩子的心声，守护孩子的秘密，使自己成为孩子的“知心朋友”，帮助孩子正确面对和解决成长过程中遇到的一切压力和困扰，使其健康成长。虽然年龄有差，平等相待却不有碍。
“关注”不缺位，用力疏郁特殊群体。
在对精神病人的日常管理工作中，枣园派出所提出做到预防管控工作不缺位的的要求，特别针对有发病倾向的目标人群，要进行超前预防，做到突发事件“早获知、早化解、早处置”，决不允许出现精神病人肇事肇祸案事件发生，确保辖区治安整体稳定。
紧盯日常，全时段管理。“无论什么时间，有情况第一时间联系我。”每次从精神病人家中离开时，枣园派出所张思德义务服务队的民警总要向家属反复强调。针对肇事肇祸精神病人的日常管控工作，落实一周一走访，坚持日常电话随时查，包抓民辅警24小时电话待命，全时段紧盯帮扶病人的日常情况。
警属携手，行动于未发。“老白，孩子又在家里砸东西了。”枣园派出所辅警白亮一早上班时接到家属的电话后，立即召集同事驾车赶往群众家中。将情绪激动的患者予以安全控制，并按照家属意愿驾车将其送至精神病院治疗。待办结入院手续后，家属拉着民警的手说道：“一个电话你们就赶到我们家，还亲自开车送我们到医院，你们就是群众的贴心人，人民的好警察。”
警医联动，防患于未然。患者小霍连续两日内发病两次，拒绝吃药，情绪极不稳定。枣园派出所民警与枣园卫生院大夫经过初步评估后，向患者家属提出送院就医建议，但一直未能得到家属确定。在第三次发病时，家属拨通了帮扶民警的电话，同意了送医的决定。次日早，民警驾车与卫生院大夫一同将小霍和其家属送到医院。数日后，家属向枣园派出所送来2面锦旗，感谢民警在群众最需要的时刻，挺身而出、不辞辛劳的为群众提供关爱与帮助。
新时代为人民服务，就要始终与人民同呼吸、共命运、心连心。枣园派出所张思德义务服务队，牢牢谨记“为人民服务”的从警初心使命，充分发扬张思德精神，在为人民服务的道路上，不断探索创新、砥砺前行，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。（供稿：延安市公安局宝塔分局枣园派出所)
责编：刘涛
编辑：昂扬
