6月22日,周至县交通局党委书记、局长王安怡到县政务大厅交通窗口,开展“一把手走流程、坐窗口”活动,体验办事窗口审批流程,了解办事群众关切。
王安怡刚到窗口,就接待了前来办理“道路货物运经营许可新办”的贺先生,通过详细的交谈,得知他从渭南购得二手货运车,准备在周至本地经营货物运输,办理的事项跨越西安、渭南两地,路途遥远,来来回回地跑,极为不便,在充分审核申请资料后,立即开展特事特办,将办理时限从20个工作日压缩至3个工作日。
“王局长很耐心给我讲解,帮我整理资料、填表,而且办好证以后,他们还能免费邮寄过去,说实话,很方便、很快捷,我给她点赞”业务办完后,贺先生高兴地说。
“以后我会经常采取亲身办、陪同办等方式,站在企业和群众的角度体验办事流程,倾听企业和群众的诉求,用实实在在的行动和“店小二”式的服务,让社会各界切实感受到交通为民的便利高效。”王安怡对贺先生说。
体验活动结束后,王安怡对窗口服务工作提出了要求:在今后工作中,我们会持续优化审批事项流程,提高审批效率。加大宣传力度,让办事群众进一步了解交通审批服务流程,辅导办事群众熟练掌握线上申请业务,不用到服务大厅现场办理,所办证照我们可免费邮寄送达,让群众办事一次不用跑,真正实现一件事一次办。提高审批效率,为企业和群众提供更加高效便捷的服务。(供稿:周至县政务大厅)
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