近期，在作风建设专项行动中，凤翔区人社局以人民群众满意为目标，以提升干部队伍素质为基础，巩固深化“讲政治、重业务、守底线”活动成果，引领全体干部职工埋头苦干实干，持续打造“实干创新、和谐活力、智慧书香”为民服务新形象。
政务公开到位，打造“阳光服务”。以提升社会公信力为目标，不断深化政务公开，为企业群众编发办事流程、《131就业帮扶手册》、《就业创业政策必知》等，将办事程序、所需资料、办理时限等全面向社会公布，方便企业群众办事。积极开展“三进三送”“短信帮扶”等政策联企助困活动，变“坐堂待诊”为“送医上门”，将“政策找人”落实在日常工作中；在服务大厅开展“三亮三比”活动，按季评选文明服务标兵，不断激励干部职工爱岗敬业，热情服务。
服务规范到位，实现“标准服务”。开展“假如我是办事群众，我该怎么办”活动，全系统检干部职工检视涉及流程、资料、服务态度等个人换位思考问题60余条，已整改近50条。由领导干部带队，分成6个组，集中开展脱贫劳动力就业创业政策落实情况“回头看”，10多日时间督促镇村新增上报了600余人一次性交通补助资料；成功在范家寨镇临阵坡村开展村集体经济补助城乡居民养老保险试点工作，正在引导全面推广；
加快落实援企抒困各项政策，截至目前，累计为10741人次落实失业保险援企纾困政策各类补贴413.45万元，发放创业担保贷款41笔7245.5万元，扶持创业41人，带动就业832人；对历年未解决的机关事业单位工作人员参保、待遇发放等问题集中梳理，集中精力解难题。为群众解决好就业、养老、劳动保障等关系群众切身利益的问题。
倡导“服务至上”理念，持续深入地推行文明用语，公开服务承诺。加强大厅窗口管理，规范服务行为，大力推行“服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服式务标准零投诉、服务事项零积压”的“五零”服务，努力打造优质服务示范窗口。
作风优化到位，提升“廉洁服务”。采取经常教育和重点教育相结合的方式，提高全体干部职工的勤政廉政思想意识和拒腐防变能力。围绕制约监督和规范权力运行，构建了以岗位为点、程序为线、制度为面的覆盖全局的内控制度和廉政风险防范体系。通过设立举报投诉电话、公开举报投诉信箱等方式，畅通群众反映问题渠道，自觉把工作置于群众监督之下，确保工作在阳光下运行。扎实开展社保领域群众反映强烈的突出问题专项整治活动，累计完成中省市各级疑点数据核查1000余条；依托认证系统平台完成企业职工养老认证6975人，认证率100%；严格按规定审核发放被征地居民失地农民社保费242.90万元，涉及11个村群众2637人；组织开展人社系统干部警示教育活动20余次，全面提升了干部思想，夯实了工作作风，提高了风险防控能力和业务经办水平。
深入基层到位，拓宽“维权服务”。围绕“劳动维权促和谐、构建劳动关系促稳定”工作主线，建立区级企业工资拖欠预警和处置长效机制，破解欠薪工作难点，努力构建和谐劳动关系。全面建立劳动保障监察执法检查“双随机”制度，“随机抽查检查对象”、“随机选派检查人员”，切实维护了劳动者合法权益。加强群众接待工作，规范信访工作流程，做好群众的“调处员、解答员和宣传员”。深入企业开展送法律、送政策、送服务活动，了解企业劳动关系运行现况，指导企业完善各项劳动保障规章制度，帮助疏导和化解矛盾纠纷，营造公平和谐有序的劳动关系环境。共查处和受理拖欠农民工工资投诉线索197件，涉及劳动者1105人，清欠金额 978.9297 万元，劳动保障举报投诉案件结案率和拖欠农民工工资举报投诉结案率100%。共受理各类劳动人事争议案件 74件，涉及人数74人，结案金额 150.99万元。（张智国 王晓凡）
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