为充分发挥涉税中介机构的专业优势和纽带作用,不断拓展税收共治维度,国家税务总局丹凤县税务局在强化涉税中介机构服务监管工作的基础上,积极探索与中介机构的协作机制,提升涉税中介机构管理服务效能。
“一窗受理”,办税更轻松
走进丹凤县税务局,涉税中介专业服务的门牌映入眼帘。在这里,涉税专业服务机构可以“一站式”办理所有涉税业务。 对于信用等级高、税法遵从度好的机构,还可以开通“绿色通道”服务,提供专窗为其提供批量受理、优先办理等更具特色的优质服务。
在涉税中介专区,摆放着最新优惠政策汇编、涉税专业服务机构一本通等宣传资料,通过开设涉税中介“专区”“专窗”,开通“一号多预约、一号办多事”特色服务,提供更加专业化、便利化、精细化服务,广受大家好评。
“一对一服务”,管理更规范
“涉税专业服务机构是减税降费宣传员、政策落实助攻手、税企沟通同心桥,在税收共治中发挥着重要的作用,更优的服务和管理是我的重要使命!”青年税务干部、网格员刘倩说道。网格群中的网格员均为从业多年的业务骨干,业务扎实、服务周到,是涉税中介机构的“好朋友”。
“平时有涉税咨询,可以在网格群中直接@相关负责人,马上就会得到解答!”乾德财务公司的办税人员为丹凤县税务局的高效服务点赞。
“打通最后一公里”,响应更快速
除过网格员群,丹凤县税务局专门制定了分级分类管理机制和监管操作手册,提供规范管理和专业服务。并通过督促自查和开展抽查的方式,对辖区所有涉税专业机构进行健康“体检”,全面摸排机构行政登记、信息采集、涉税宣传情况,为涉税专业服务机构加速发展排除风险。
“整合资源优势,组建工作专班,建立诉求快速响应机制,点对点宣传优惠政策,一对一辅导高频业务,切实打通服务涉税中介机构的‘最后一公里’,既是税务部门的职责,也是推进税收现代化的现实需要。”纳税服务股股长王珩说道。
下一步,丹凤县税务局在加强行业监管的同时,继续加强涉税中介机构的专属辅导,凝聚与中介合作协同服务的合力,提升涉税中介服务效能,共画税收共治“同心圆”,持续优化税收营商环境,实现纳税服务水平和纳税人满意度双提升。(供稿:丹凤县税务局)
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