汉台区中山街街道饮马池社区位于汉台区中心腹地，辖区面积0.4平方公里，常住1440户、3470人，党员80名。辖区共有小区楼院9个，其中老旧小区5个，是典型的老旧社区，存在管理服务水平低、参与基层治理主体少、共建共商平台单一等问题。
今年以来，社区党总支以打造“汉家基·幸福园”城市党建品牌为契机，积极探索“党建引领·多元参与·共治共享”的“1+4+N”社区治理新模式，开展以“微阵地、微治理、微实事、微服务”为主要内容的“四微”治理行动，充分发挥示范引领和辐射带动作用，着力打造基层服务新格局。
“党建+微阵地”，夯实为民服务“根据地”
社区坚持“办公面积最小化、服务面积最大化”原则，充分利用现有资源，改空间拉距离，“零距离”接触群众。拆除隔离柜台，替换办公桌椅，营造舒适温馨氛围，和群众面对面交流互动服务。整合办公空间，根据居民需求打造图书角、健身角、舞蹈室、暖心驿站等便民服务“微阵地”，打破“物理隔阂”，让党群服务中心成为集学习充电、生活帮助、休闲娱乐于一体的“生活圈”。积极寻找非公企业及社会组织，发掘社区能工巧匠，通过“微阵地”换“优服务”，探索实施“社区合伙人”模式，为居民群众提供专业化、个性化、定制化服务，有效弥补社区为民服务缺口，满足居民群众需求多样化。
暖心驿站
“党建+微治理”，赋能基层治理转型
社区党组织以网格化管理为抓手，运用“1+4+N”模式，即以党建引领为主线，构建“社区党总支—社区网格长—一、二级网格员—小区楼长（单元长）”四级治理体系，同时引导小区党员、业委会成员、居民志愿者等多元主体协同社区服务管理，常态化开展政策宣传、环境整治、防汛减灾、矛盾调处、平安创建、安全排查等工作。创新协商议事机制，设立“社区议事厅”“板凳会”“院坝会”等议事阵地，邀请街道司法所干部、社区民警、法律顾问等共同参与，重点解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，社区先后开展“老旧小区水管漏水问题”“东门桥商户更换水表问题”等民主议事会6场次，有效化解矛盾纠纷12件，真正做到用“小”举措解决群众“大”问题。
召开民情恳谈会、院坝会
“党建+微实事”，补齐民生保障短板
构建以社区党总支为核心，辖区单位、“双报到”单位、社区兼职委员、辖区党员等参与的共建共治共享基层治理服务体系。坚持开展“我为群众办实事”实践活动，结合“群众需求清单”及“一年10件实事”，收集群众切身需求，并按照辖区单位、“双报到”单位所能提供的资源与“群众需求清单”精准匹配，形成“共建项目清单”，实现需求与服务精准对接。社区兼职委员、辖区党员结合自身实际主动认领群众“微心愿”，做好志愿服务，当好群众“贴心人”。截至目前，已推动“下水道清淤”“背街小巷道路硬化”等4个共建项目落地，实现“微心愿”9件。
“党建+微服务”，提升居民幸福感
制定《饮马池社区服务办事指南》，涵盖低保申请、大病救助、高龄补贴申请等14件事项内容，明确办理流程、所需材料、工作人员联系方式等，切实为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。积极开展“帮办代办上门服务”，实时掌握辖区困难家庭、特殊群众需求，按照事项办理难易程度采用“上门立即办、跟进报送办、部门协同办”等方式，全流程跟踪办理，事后定期回访，贴心服务。依托社区新时代文明实践站，以志愿服务“一月一主题”活动为载体，不断拓宽社区党群服务中心、日间照料中心和社工室的服务功能，常态化举办“政策宣讲零距离”“义诊服务进社区”“我们的节日”等丰富多彩的文化活动，为居民幸福生活“加码”。（供稿：汉台区中山街道）
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