为持续优化政务服务，更好满足群众办事需求，切实提升政务服务效能，近年来，佛坪县石墩河镇便民服务中心始终秉承着“贴心服务、一次办好”的服务理念，坚持以“小变革”惠及“大民生”、以“小切口”撬动“大服务”为导向，不断优化流程，实现精准服务，为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务，实现服务过程“零距离”。
同时，通过“服务送上门”“上门宣讲”“拉家常”的方式，挨家挨户了解居民群众的家庭情况、生活状况及反映的问题，认真倾听，耐心记录，对群众反映的问题和困难实时跟踪，及时解决。
坚持常态化为群众提供帮办代办服务，充分发挥村级便民服务站帮办代办的优势，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门帮办代办暖心服务。用耐心的态度缓解群众的情绪，用细心的服务赢得群众的肯定。（徐鹏）
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