2024年以来,千阳县行政审批服务局持续向“优”而行,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,努力打造近悦远来的营商环境。
公安业务进驻大厅,减少群众跑动次数。公安局积极配合政务服务工作,将户政、驾驶证、出入境等和企业群众密切相关的业务进驻千阳县政务服务大厅。目前,千阳县政务服务大厅共进驻部门19家,开设工改、税务、社保等服务窗口38个,可办理行政审批、不动产登记、医保社保等578项业务,真正实现了“只进一扇门、能办所有事”的目标。
办事环境持续升级,打造政务服务会客厅。为提升群众办事体验,对千阳县政务服务大厅部分功能区进行改造升级,配备仿皮沙发,设置圆形卡座,精心打造集前台导办区、业务办理区、自助填报区、帮办代办区、休闲等待区、图书阅览区、母婴室等功能于一体的政务服务“会客厅”,为群众企业提供了更加便捷、高效、舒适的服务环境。
主动提供优质服务,增强企业群众满意度。秉持“真抓实干·马上就办”服务理念,提供周内延时、周末不打烊、潮汐窗口、免费送证上门等一系列人性化服务,让政务服务有速度、更有温度。每月开展一次政务服务满意度调查回访,全面了解企业群众对工作人员的服务态度、廉洁自律、办事效率等方面的满意度,以回访促提升,让群众办事舒心更暖心。截至目前,已开展回访356户,企业群众非常满意度98%。
下一步,千阳县行政审批服务局将着力打造新质服务力,更好地服务和融入新发展格局,“卷”出速度,“卷”出质量,“卷”出近悦远来的营商环境,为县域经济高质量发展注入强劲动力。(赵一霖)
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