为提升优质护理服务质量,周至县人民医院体检中心牢记“以人民健康为中心”的服务宗旨,开展“以‘行’暖心护理人优质护理专项服务”,用心地呵护每一位体检者,使每一位受检者体验到细致入微的体检服务。
科室坚持内强素质,外塑形象,增强主动服务意识,每周组织学习,不断加强专业知识,提高技能、礼仪形态等培训,熟练掌握心肺复苏操作,不断提高能力素质,展示良好形象,确保各项服务措施落实到位。
体检中心秉承优质护理服务理念,打造温馨舒适的就医环境,提高客户的就医体验,完善体检流程规范,提供便捷细致服务。工作人员指引体检人员,有效分流提高效率。对于行动不便、年迈体弱的体检对象提供全程陪检服务。医护人员每天以饱满的精神热情周到的服务态度上岗,提倡主动向前一步迎接客户,一个眼神、一个微笑、一句温暖的话语,让客户体验高品质的暖心服务,赢得客户的认同。
作为医院的窗口科室,服务态度直接影响到体检者对医院的印象。周至县人民医院体检中心始终以体检者为中心,礼貌待人,微笑服务,真正做到“来有迎声,问有答声,急有帮声,误有歉声,走有送声,访有回声”,让体检者体验到优质的服务。(供稿:周至县人民医院)
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编辑:安歌