护理员竟然变身卧床老人？这不是电影情节，而是近日渭南市第三医院康养中心举办的一场特别的“角色互换”活动，目的是为了更深入地理解和感受老年人的生活状态，提升护理服务品质。
护理人员转换角色，模拟患者身份，体验护理操作，从而改变护理人员“机械化”的模式，通过自己亲身感受，让大家在以后的工作中更加注重每一个护理细节和点滴的人文关怀。
“我们每天面对的都是老年患者，但是我们工作人员无法感同身受老年之后的无奈、无助与不易，所以我们要做的就是在平时的日常工作中，给予患者更多的关怀和耐心，多换位思考，真正做到将心比心，更好地关爱患者，让护理工作更加充满人文关怀，让护患关系更加和谐！”活动结束后，护理员动情地说。
自“提升就医体验、增进患者满意度”主题活动启动以来，渭南市第三医院积极改进服务流程，提高医疗品质。经过持续的努力，在改善就医体验和增进患者满意度方面取得显著成效。本次角色互换活动不仅体现了人性化服务的精神，更有助于建立和谐的护患关系。
今后，渭南市第三医院康养中心的医护人员将始终以患者的需求为出发点，急患者之所急，致力于打造一个充满人文关怀的医护团队，为生命护航，守护老年人的健康。（供稿：渭南市第三医院）
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