近年来，黄龙县石堡镇城东社区聚焦基层治理难点，积极探索创新治理模式，织密”微网格”、搭建”微协商”、做优”微服务”，以”三微”工作法实现社区治理的精细化、精准化、高效化，有效提升社区治理水平。
织密”微网格” 筑牢治理根基
创新实施精细化的”微网格”治理模式，构建”横向到边、纵向到底”的网格化治理体系，以小区为单位划分7个一级网格，网格长由社区委员担任;以小区楼栋为单位划分二级网格，网格联络员由社区工作人员担任，通过入户走访，以”点对点”的方式了解居民需求，解决实际困难，实现治理触角向基层延伸。
搭建”微协商” 凝聚治理合力
依托网格化管理平台，创新构建”微协商”体系，畅通居民参与社区治理的渠道。在网格内，设立”居民议事会”和”楼栋议事会”等协商平台，组织居民参与社区事务协商，畅通居民表达诉求、参与治理的渠道，确保”大家的事情大家商量着办”。采取线上线下相结合的方式，线上通过小区微信群向居民征求小区加装电梯、下水管道治理等意见，线下开展”民情恳谈会”、”网格议事会”等协商活动，提高居民参与度和协商效率。建立健全议题收集、意见反馈、成果落实等机制，保证协商议题来源于民、议于民、利于民，且每一项协商成果都能得到有效执行和跟踪反馈，真正实现从”听到”到”做到”的转变。
做优”微服务” 提升治理温度
针对居民多样化需求，创新服务模式，拓宽服务范围，持续优化服务质量，开创性推行一系列”微服务”举措，如”一站式”集中办理、”代办式”省心服务，还扩展了”上门式”贴心关怀，确保服务触角延伸到养老照护、助残关怀等多个关键领域，全方位满足居民的多层次需求。（马颖慧）
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编辑：欧晓静
