“感谢信访局帮我们解决了心头大事……”近日，一面印有“为民办事，体察民情”的锦旗被送到汉中市汉台区信访局，以此表达对信访部门高效解决群众诉求和雷厉风行的办事效率表示谢意。
2023年以来，汉中市汉台区信访局以着力解决群众急难愁盼问题为出发点和落脚点，落细落实信访工作政治责任，抓实信访问题源头治理，紧盯群众反映强烈的典型问题，解民忧、纾民怨、暖民心，切实维护社会大局和谐稳定。该局先后获得陕西省平安陕西建设先进集体、全市信访工作先进县区、汉台区“转作风稳经济增长优服务强市场主体”先进集体等荣誉。
坚持把党的政治建设摆在首位，汉中市汉台区信访局牢固树立“信访工作首先是政治工作、信访部门首先是政治机关”的理念，认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，持续强化理论武装，提高政治领悟力。先后多次召开信访联席会议，分析研判信访形势，解决信访突出问题，形成齐抓共管的工作格局，千方百计为群众排忧解难。
始终以打造群众满意信访为目标，汉中市汉台区信访局按照“信息互通、数据共享、双向推送、分级督办、协调联动”工作原则，实施登记受理、分类转办、核查督改、回访了解、结案存档的闭环管理模式，织牢织密辖区横向到部门、纵向到基层的信访工作网络，努力做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出区”。严格落实领导干部包案和接访下访制度，对于辖区内信访突出疑难问题，逐案落实包案领导，明确责任领导、责任单位、工作措施、化解时限，及时、就地、高效的解决问题，促进社会和谐稳定。
紧紧围绕人民日益增长的美好生活需要，汉中市汉台区信访局坚持问题导向，抓实抓牢大督查大接访大调研工作，把握重点工作节点，以全国两会、重要活动节点信访保障为重点，深入各镇（街道）、村（社区）督导检查信访保障工作落实情况，细化工作措施，抓好末端落实，切实维护群众合法权益。同时，不断完善责任追究工作体系，对信访事项应受理而未受理、受理办理不规范、信访工作责任落实不到位等问题追责问责绝不含糊，坚决履行信访工作三项建议权，有效发挥信访监督效力。
下一步，汉中市汉台区信访局将坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，务实创新举措、实干担当作为，多举措提升信访服务质效，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，进一步增强人民群众获得感幸福感和满意度。（杨戈）
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