利民之事，丝发必兴。近年来，甘泉县公安局始终把群众的“小事”当成“大事”办，及时将群众生产、生活中的一些小纠纷、小隐患、小问题、小误解化解在萌芽状态，有效减少社会矛盾，降低社会风险，切实做到“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”，让新时代“枫桥经验”在甘泉基层社会治理中大放异彩。
伐两棵树，解两家怨。甘泉县公安局劳山派出所所长杨延龙已经记不清这是第几次来到村民杨某、赵某家里做工作了。
不久前，杨某家两棵老槐树的树皮被邻居赵某剥了，杨某一气之下报了警。民警到达现场了解情况后得知，这两棵树虽属杨某家，却长在了赵某家窑洞的背墙后面，树根随时有可能从窑洞背墙上顶出来，存在安全隐患。两家人就这件事几次协商未果，甚至演变成了辱骂和争吵。
“邻里邻居的，低头不见抬头见，有啥矛盾说开就好了。”了解清楚状况后，民警先安抚双方当事人的情绪，可正在气头上的两家人哪里听得进民警的话，坚持不接受调解。
鉴于这种情况，民警只得将双方当事人带到派出所做进一步处理。派出所里，两家人的情绪依然很对立。民警组织了包村干部及村支部书记联合进行调解，双方仍未能达成共识。民警随后多次上门走访，分别做两家人的工作，但效果并不明显。
“小矛盾解决不好，长期累积就有可能引发更大的冲突，甚至导致刑事案件发生。必须尽快做好调解，化解双方积怨。”这次上门，杨延龙抱定决心：一定要让老杨同意伐树，让事情得到妥善解决。
“所长，真不是我为难咱民警，实在是心里这口气受不下……”面对杨延龙的多次上门，老杨最终说出了心里话。原来，20多年前，杨某家想从赵某家门前修条路，赵某家不同意。杨某一家人回家只能绕道从土堆翻越而过，通行非常不便。后来，虽然路的问题得到了解决，但两家人的矛盾却僵持多年，难以化解。
知道症结所在后，杨延龙心里有了底。“你是咱村上的老住户了，前些年村上发生的命案不就是因为一些琐事导致的，如果这树的问题不解决，万一窑洞真塌陷了，两家人谁能承受后果？”杨延龙的劝说晓之以理、动之以情，老杨最终同意了伐树的建议，赵某家也答应适当给予补偿，弥补伐树给老杨家带来的损失。
在征得林业部门的许可后，派出所民警和村干部一起将两棵大树缓缓伐倒，两家的恩怨至此画上了圆满的句号。
微信群牵出的暖心事。凌晨两点多，甘泉县公安局城关派出所社区中队民警在“百警连万家”警民微信群里看到，一位热心市民上传了一段视频，视频显示：一醉酒男子躺在马路上睡着了。
“一方面不确定该男子当时的身体状况，会不会有其他疾病；另一方面也可能引发交通事故，比较危险。”刚刚加完班准备回家的民警万元亮看到群里的视频后，急忙联系值班民警。值班民警迅速达到现场，通过手机联系到了其家属，民警和家属一起把醉酒男子安全送回家中。
事情到此本来已经有了一个圆满的结束，但细心的民警注意到，醉酒男子的父亲李某是派出所正在调解的一起因耕地界限不清引发矛盾的一方当事人。
今年5月初，美水泉村村民张某来所报警称，其在山上种植的玉米被同村的李某拔掉了，李某也承认拔玉米苗一事，但认为是张某将玉米种在了自家的地里。
双方对此块耕地的界限争执不清，一家一个说法。民警无奈只能与村干部了解具体情况。原来，双方山上的耕地一直相邻，八年前村上将该地块平改后重新进行划分，当时双方关系和睦，也不在该地块种植农作物，两家人一直相安无事。去年，双方因琐事发生打架，李某的妻子被行政拘留，两家的矛盾由此产生，也就导致了拔玉米苗事件的发生。
张某常年在外做生意，家中就一老母亲，民警几次和他沟通交流，给其做工作。考虑到如果激化矛盾，可能会产生更大的冲突，在民警的劝说下，张某一家的态度有所缓和。但李某态度非常坚决，认为自己的行为合理合法，不接受调解。
就在送回醉酒男子的第二天，民警再次上门到李某家中走访，劝说李某放下心中芥蒂。看到昨天热心送儿子回家的民警，李某的态度有所缓和，认为自己再纠缠下去，也增添了民警的工作负担，最终同意调解。民警马上联系了村干部和双方当事人，来到争议地块，用皮尺重新划定界限，至此，双方的矛盾得到了彻底解决。
按照“百警连万家”活动要求，甘泉公安已建立警民治安联动微信群202个，今年以来，推送转发各类安全防范、警务宣传类信息200余条，处理群众咨询120条，排查化解矛盾纠纷538起，群众共建共治的积极性空前高涨。
用好樊九平这把“金钥匙”。在甘泉县公安局桥镇派出所民警和“调解能手”、全国人大代表樊九平的调解下，两邻居“化干戈为玉帛”，演绎了现代版的“六尺巷”故事，成为了全村邻里和谐的典范。
桥镇乡某村村民刘某家要盖新房。但邻居李某担心房子盖起来后，自家人出入会受影响，尤其是车根本没有办法进出大门，因此不同意刘某一家盖房。
两家各执一词，矛盾越积越深。驻村民警请来了樊九平帮忙想办法。
“九平来了首先实地丈量，然后让刘家盖房子给我家出入让出空间，又让我给刘家帮上几天工。”李某说，“民警和樊九平公道合理地调解后，刘某家的房子盖起来了，我们出入也没问题。这几年，我们两家相处比以前还要好。”
多年来，樊九平用“情理法说”劝和的方式，化解邻里、婚姻等480余件矛盾纠纷，调解成功率达到96％以上，群众亲切地称他为化解群众纠纷的“和事佬”“樊公道”、善解百姓心结的“金钥匙”。
为了让这把“金钥匙”打开更多群众的“心锁”，甘泉公安在村上、派出所建立“樊九平式”调解室，在县局建立“樊九平式”调解中心，对摸排出来的矛盾纠纷，首先由包户民警负责，在社区或村上进行调解。在村上、社区调解不了的，上提一级，组织调解组成员和当事人在派出所进行调解。对派出所仍然调解不了的或重大疑难复杂矛盾纠纷，在县局调解中心组织进行调解，充分发挥“三级调解”多元化解的作用。
“百警连万家”工作开展3年来，甘泉公安利用“三级调解”机制，排查化解矛盾纠纷1500余起，真正把“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的要求落到了实处。
“人民警察来自人民、植根人民，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是人民警察的性质本色所在。我们将进一步深化‘1234+N’举措，持续深入开展“百警连万家”活动，构建多元化排查化解矛盾纠纷新机制，努力让人民群众的安全感更加充实、更有保障、更可持续。”甘泉县政府副县长，县公安局党委书记、局长郝杰说。
小事情方显大作为。“公安基层基础的工作需要在平凡中坚守，把群众的每一件小事都当作大事来办，持之以恒把群众的每一件小事办好。”甘泉县政府副县长、县公安局党委书记、局长郝杰面对记者采访时，一直这样强调。在甘泉的每一名民辅警眼里，工作中每一件小事都是关乎人民幸福安全的大事。他们“死磕”民生小事，事无巨细地解决群众难事、繁琐事，将矛盾化解在源头，受到百姓赞扬。
山高人为峰，路远脚更长。“民生工作无小事，群众利益是大事，党执政的目的就是服务群众。今后，我们将不断加大为民服务的力度、精度，为群众提供多样化、贴心优质的服务，切实增强辖区老百姓的获得感、幸福感、安全感。”郝杰目光坚毅地说。
(供稿：甘泉县公安局)
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