今年以来，镇坪县行政审批服务局持续推进“放管服”改革，优化营商环境，不断深化“一窗办理、一网通办、一件事一次办、帮办代办”等举措，以审前指导便利服务，全面助力经营主体健康发展。
当好“宣传员”。借助发送短信息、发放宣传明白纸等多途径全覆盖的方式，针对行政许可事项当中办件量大且与企业群众生活紧密相关的食品生产、食品经营、食品小作坊、小餐饮以及公共卫生许可审批服务事项的法律法规，依循流程环节与审批前指导来展开宣传告知，拓展宣传范围，提升知晓率与参与度。
当好“联络员”。营业执照办理完毕后，构建信息台账，确立联络人员，并扎实做好跟踪服务工作。负责人针对涉及办理的事项，可依据自身意愿申请提供审前现场指导、电话视频指导以及帮办代办服务。联络人员在接到申请后，需牵头串联前台受理窗口、后台审批股以及政务服务股的各个环节，针对其展开形式审查与实质审查。联络员发挥着纽带的作用，着实保证沟通桥梁的搭建畅通无阻，确保信息传递准确无误，使各方之间的联系直观直接且紧密相连。
当好“指导员”。股室负责人接到派单的第一时间，面向经营主体所办事项提供业务咨询、材料审查等服务。在3个工作日之内，为经营主体提供审前查看的指导服务，依据具体状况明确给出是否需要整改的详尽意见，对是否具备经营条件予以“预检”，出具《证前指导意见书》，直至达到符合要求的标准。
当好“服务员”。推行涵盖全流程且覆盖全周期的管家式帮办代办服务，包括预约服务、上门服务以及延时服务，设立帮办代办专窗，制定经营主体营业系列便民之举。以实实在在的加减法，降低企业群众的经济及时间成本，增强政府服务能力，把实实在在的贴心、暖心以及省心送达企业群众的内心深处，传递政务服务的接力棒。
截至目前，镇坪县行政审批服务局已进行审前现场指导63次、电话视频指导209次、帮办代办325次，办证33户，送证上门1户，提前察觉并解决各类问题30次，进而使审批流程得到进一步优化，审批服务的满意度获得提高。(张 军 陈安东）
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