首页 荣耀头条 甘泉县公安局:“警务会客厅+暖心服务”搭起警民联心桥

甘泉县公安局:“警务会客厅+暖心服务”搭起警民联心桥

“谢谢你们给我们提供一个能喝上热茶、休息歇脚的地方,瞬间感觉好多了”。甘泉县美水街道办环卫工人王女士激动地说。6月11日,甘泉县高温炎热,酷暑难耐,忙碌一天的环卫工人走进太皇山“警务会客厅”,值班民警赵朵朵赶紧起身,热情地递上一杯水。这里不仅能接待报警、求助、咨询,而且能接受群众及社会各界的意见建议、受理投诉,以和群众交朋友为目的,察民情、解民忧、暖民心。这里是甘泉县公安局城关派出所在太皇山社区设立的“暖心警务室”。

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为进一步夯实新时代公安机关为民情怀,密切警民关系,甘泉县公安局全力打造具有公安特色的“十有”“暖心警务会客厅”和“爱心驿站”,从点滴小事做起,进一步优化为民服务举措,和群众说得了话、为群众帮得了忙、与群众交得了心,为群众提供贴心服务,用心用情、尽心尽力为民排忧解难,使服务更“走心”,群众更“暖心”,不断促进警民关系和谐发展。“暖心警务会客厅”室内布置简洁、温馨,在细节上呈现出诸多暖心之处。一张桌子,书写心中事;一把椅子,坐下聊聊天;一台空调,冷可取暖,热可纳凉;一把雨伞,可挡雨雪;一个药箱,伤可用药;一个灭火器,小火能救;一个报刊架,传递好政策。暖心的问候,舒心的微笑……在这小小的会客厅里,时常有群众前来咨询、喝水等等,到处洋溢着“爱的奉献”。

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甘泉县公安局城关派出所所长牛海富介绍,暖心警务会客厅实行两级警务指挥,接收110指令和城关派出所指令,优先接收110指挥中心指令,将巡控勤务与警情处置相结合,有警接警、无警巡逻,发挥街面巡控工作优势,实时收集涉及稳定的杜情、舆情,及时梳理上报,为县公安局提供准确、及时、有效的研判依据。以“暖心式、零距离”的服务方式,热情为群众提供接出警服务、公安业务咨询服务、应急救助服务及多种便民服务措施。通过设立公安业务咨询台、张挂宣传展板(标语)、发放宣传手册、微信群等多种方式,开展法治宣传工作。依托一站式矛盾纠纷多元化调解中心、信访、司法、公安1234+N,完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制,实现矛盾纠纷“一揽子调处”,把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态,确保辖区安定有序,人民安居乐业。一杯热水、一把雨伞,温暖人心;一声问候、一个善举,温暖甘泉。警务室建成以来,每天都有温暖的小故事呈现,在这里民辅警帮助群众协调处理群众信访、矛盾纠纷调处,开展法律政策咨询、反电诈宣传、收集意见建议,送迷路老人孩子回家,归还丢失的物品……

“我这辈子真的很感激社区警务室的民警帮我找到走丢儿子。”张女士说起半年前走丢儿子的事,眼泪禁不住流了下来。……

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“现在的太皇山,很少有盗窃的事发生,我的电动车不上锁,也不怛心丢失。”美水花苑小区居民王涛说道。

5月21日,社区女子中队警务人员开展常态化巡逻当中,发现一名大约70多岁的老奶奶,托着疲惫的身躯走进太皇山警务会客厅,值班人员立即上前询问情况,得知群众身体不适、需要服药,但附近没有可提供热水的地方,听后随即为群众送上热水,并叮嘱群众服药过后在站内稍作休息。群众感激的说道:“这个警务会客厅就是‘亲民窗口’,有了它,我们感到警察就在身边,安全就在身边,暖心的服务就在身边。”警务会客厅的姑娘们把警务当成“家务”来做,她们的辛苦付出,辖区的群众看在眼里,记在心上。小小社区警务会客厅,亮点多、服务周到、温暖如家,这里既是打防犯罪、服务群众、禁毒教育、平安宣传和纠纷调解的阵地一线,也是甘泉公安深入发展“枫桥经验”和践行“我为群众办实事”活动的生动实践。

今年以来,甘泉县公安局城关派出所“暖心警务会客厅”持续开展为民服务8起,其中找回各类证件2起,救助困难群众2起,帮助寄存行李1起,找回丢失财务3起,化解纠纷58起,妥善处置化解信访问题21起,切实让人民群众感受到甘泉公安的真心、用心和暖心,进一步实现了警民关系,提升了为民服务的水平和能力。

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下一步,甘泉县公安局城关派出所“暖心警务会客厅”将持续零距离察民情、解民忧、暖民心,倾听群众呼声,收集群众意见,解决群众烦心事,暖心细心贴心为群众服务,落实各项便民利民措施,不断强化服务群众的广度和深度,为群众代办、帮办相关服务事项,及时准确提供咨询答疑,关心关爱弱势群体,接受紧急求助,以群众需求为导向,将作风建设转化为为民服务实际行动,将“暖心警务会客厅”打造成新时代服务群众的靓丽‘警色’、推动甘泉公安工作高质量发展,使群众的获得感更足,幸福感更强。(供稿:甘泉县公安局)

责编:刘朋涛

编辑:安歌

 

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