办事窗口是服务群众、接待群众的重要平台，也是与群众零距离交流的前沿阵地，更是优化营商环境的关键节点。
近年来，宁陕县自然资源局坚持以人民为中心，始终把群众急难愁盼问题放在心坎上、落到行动上，结合“三个年”活动要求，以“小细节”助推窗口服务再优化，以“小窗口”促进干群关系更和谐，不断用创新走心暖心的服务做好便民利民“大舞台”。
强作风 树形象 打造一流干部队伍
今年初，经过宁陕县自然资源局党组会议多次讨论，修订印发了干部管理十项制度，规范管理干部职工，通过常抓作风效能，持续开展为民服务宗旨教育，引导干部牢固树立为民服务意识。以高效服务为切入点，高标准落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等措施。同时，还通过开展培训、定期轮岗、业务技能步武等形式，提高工作人员的政治素质和业务能力，以 “方便企业群众办事”为目标，通过“党建+业务”深度融合、成立“党员先锋队”、设立“党员示范岗”等举措，大力推进干部队伍作风常态化建设。
解难题 纾民忧 破解历史遗留“登记难”
宁陕县自然资源局持续推进因历史遗问题导致不动产“登记难”化解工作, 全面梳理排查全县历史遗留问题,主动作为，尽责担当,积极稳妥开展专项治理工作,发挥牵头部门作用，按照项目收集、问题研判、一案一策、工作交办、进度管理、线索移交、问题销号的闭环工作机制，紧扣中、省“决战五月、六月”的时间节点要求，加强工作协调和督导，采取“证缴分离”等超常规措施，6月底前在全市率先全部完成了上报省市的9个台账项目1037套住房的化解工作，实现项目化解率100%，617套住房办理转移登记。该项工作于7月11日获得安康市自然资源局通报表扬。
惠民生 优服务 打通服务“最后一公里”
“真的太感谢了，本以为下班了，明天还得再来一趟，没想到工作人员特别有耐心，加班加点帮我处理好了业务，为工作人员高效热情的服务点赞。”前来办事的辖区外群众张先生对这位办事认真、服务周到的工作人员赞不绝口。延时服务、预约服务、邮寄服务等已经成为工作常态，宁陕县自然资源局窗口多次收到企业、群众送来的致谢锦旗和群众通过12345服务热线对工作人员热情服务的表扬工单。
下一步，宁陕县自然资源局将围绕便民利民、优化登记程序、压缩办理时限等，不断提高工作效能，全力打造高效、便捷、优质的服务环境，为办事群众、企业提供更多便利。拓宽“延时服务、预约服务、邮寄服务”等便民措施，不让企业、群众白跑白等。特别是针对孤寡老人、行动不便等特殊人群，实现上门采集、送证上门，变“要我服务”为“我要服务”，把窗口搬到群众家中，打通服务群众最后一公里。（袁钰隆）
责编：张金侠
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