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宝塔区新城街道文苑社区:志愿“上门”代办 群众“坐享”服务

想办张老龄卡,一个人出门不方便;证件遗失想补办,又不懂具体流程;赶着要办点事,又遇到恶劣天气……孤寡老人、残疾人等特殊人群在生活中会遇到各种不方便。近日,宝塔区新城街道文苑社区组建了代办服务队,开展了“红色代办”上门服务,免费为群众办实事、解难题。

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代办服务队的工作人员主要来自社区新时代文明实践站的人员,专门为辖区内残疾人、老年人等特殊群体服务。为了保证服务的高质量,提升“帮办代办”服务效果,文苑社区新时代文明实践站对各项代办业务进行梳理,从高龄补贴和残疾补贴的申请,到各种惠民政策的申报,全面熟悉、掌握各项业务的办事流程。

尤其是针对最近开展的老龄认证工作,代办服务队的人员提供上门服务,对年纪较大和身体情况不好的老人进行入户认证,便捷了辖区居民的生活。

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目前,文苑社区代办服务队已帮助辖区特殊群体办理各项业务20余件。下一步,宝塔区新城街道文苑社区新时代文明实践站将逐步实现“便民服务站”全覆盖,将帮办代办全方位融入社区服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,真正做到为民服务“零距离”。(供稿:宝塔区新城街道办)

责编:刘朋涛

编辑:安歌

 

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