想办张老龄卡，一个人出门不方便；证件遗失想补办，又不懂具体流程；赶着要办点事，又遇到恶劣天气……孤寡老人、残疾人等特殊人群在生活中会遇到各种不方便。近日，宝塔区新城街道文苑社区组建了代办服务队，开展了“红色代办”上门服务，免费为群众办实事、解难题。
代办服务队的工作人员主要来自社区新时代文明实践站的人员，专门为辖区内残疾人、老年人等特殊群体服务。为了保证服务的高质量，提升“帮办代办”服务效果，文苑社区新时代文明实践站对各项代办业务进行梳理，从高龄补贴和残疾补贴的申请，到各种惠民政策的申报，全面熟悉、掌握各项业务的办事流程。
尤其是针对最近开展的老龄认证工作，代办服务队的人员提供上门服务，对年纪较大和身体情况不好的老人进行入户认证，便捷了辖区居民的生活。
目前，文苑社区代办服务队已帮助辖区特殊群体办理各项业务20余件。下一步，宝塔区新城街道文苑社区新时代文明实践站将逐步实现“便民服务站”全覆盖，将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，真正做到为民服务“零距离”。（供稿：宝塔区新城街道办）
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