11月6日，正值蒲城收费站收费三班当班，一位中年男子骑着一辆电动车向收费站驶来，并在入口旁停下，显得焦急不安。工作人员迅速上前将男子引导至安全区域。男子情绪激动，急切地想要通过高速公路入口回家用餐。面对男子的焦虑，工作人员耐心地安抚他的情绪，还递上了温水，缓解他的紧张情绪。
经过与男子的细致交流，工作人员发现该男子沟通上存在障碍。在这种情况下，工作人员迅速采取措施，通过与当地村民的合作，成功联系到了男子的家人。大约十分钟后，家属急匆匆地赶到收费站，将男子安全地接走。在告别时，家属对收费站工作人员的及时援助和无微不至的关怀表达了深深的谢意。（张瑜）
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