“他们不仅帮助我们解决了燃眉之急，还耐心地介绍留坝的风土人情、历史文化。”“这份情谊，如同秋日里的暖阳，温暖了我们的心房，也让我们对留坝留下了难以磨灭的美好记忆。”近日，四位来自宝鸡的游客给留坝县玉皇庙镇发来了一封感谢信，字里行间，满是感激。
11月10日，四位游客沿着中国最美乡村公路游览，由于操作不慎，无人机意外挂在路边的大树上，在尝试各种办法后仍无法将其安全取回。此时，指挥交通的玉皇庙镇干部张浩看见后，主动上前帮助，仔细询问，立即协同周边志愿服务者，将路边的竹竿用绳子拼接成长杆，站在卡车顶上，成功“解救”被困无人机，为游客挽回了损失。
一纸朴实的文字，一封温情的信笺，是玉皇庙镇志愿者与游客的双向奔赴。“这只是一件小事，我只是做了我应该做的，希望来这的每位游客都能乘兴而来，尽兴而归。”张浩说。
在留坝县玉皇庙镇，类似的“小事”时常发生着，景区景点、交通路口、停车场等处，志愿者们的身影随处可见，或引导游客规范停车，或为游客介绍留坝的风土人情，或帮助游客规划游览线路……通过点滴之举，汇成美丽之景，努力把游客的“烦心事”变成“暖心事”。
今年以来，玉皇庙镇以“三秦四季”暖心工程为抓手，成立多个旅游志愿服务队，在旅游旺季，持续做好服务保障工作，让服务更贴心、让消费更放心，让旅游更安心。一封感谢信，既是认可，也是鞭策。
下一步，留坝县玉皇庙镇将不断提升旅游服务品质，始终保持热情好客的精神面貌，以真诚奉献的热忱态度，为更多游客带来更加美好的旅游体验。（危东海）
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