“看着手机，眨眨眼，摇摇头，慢慢张开嘴巴…”近日，为解决辖区老年人高龄补贴认证难的问题，留坝县紫柏街道城关社区网格员纷纷行动起来，开展高龄补贴认证“帮办+上门办”活动。
城关社区对辖区内需要信息认证的高龄老人分类别进行筛选，针对身体情况差、行动不便、子女不在身边的，社区网格员采取上门服务的方式为老人拍照认证。
网格员们在协助老人进行认证时，会小心翼翼地搀扶着老人坐到光线明亮且背景简洁的地方，帮助老人整理好头发和衣物，确保拍摄画面清晰、符合认证要求。遇到老人听力不好，网格员便会提高音量、放慢语速，一字一句地重复讲解，直到认证成功。居民被他们的暖心行动所温暖，脸上露出欣慰的笑容，不停地表达着对社区的感谢之情。
下一步，留坝县紫柏街道城关社区会继续把上门服务、有问必答、尊老爱老的工作宗旨和原则传承下去，不断提升社区工作人员的服务意识和服务水平，让居民享受到更多实惠。（张奕）
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