汉中市住房公积金管理中心以2025年”学雷锋志愿服务月”为契机，紧扣“惠民公积金、服务暖人心”主题，组织市县两级管理部开展系列惠民行动。通过构建“政银企”协同服务体系，开展精准化、智慧化服务，举办服务活动62场次，惠及群众1.2万余人次，推动公积金政策利企惠民落地见效。
创新服务矩阵模式，持续提升服务水平
建立“金银协作”网格化服务机制，联合合作银行，设立便民服务点12个，通过LED屏动态宣传、“一对一”业务指导等举措，实现政策咨询与贷款办理无缝对接，累计服务群众300余人次。借力勉县油菜花节契机，联动房企在房地产交易展销会设置政策专区，为120名购房者精准测算贷款额度，带动商品房成交35套。
积极践行“枫桥经验”，破解疑点难点问题
组建政策攻坚专班深入汉中部分重点企业，通过“恳谈会+政策课+定制方案”服务模式，精准对接12家企业启动公积金建制。针对灵活就业群体制作“利率对比分析表”，直观展示公积金贷款低息优势，开设“午间政策讲堂”，为70余名教师讲解公积金提取、贷款等政策，获评“暖心服务”。
优化智能服务体验，做大做优“朋友圈”
线上在微信公众号推送政策解读2000余条，业务办理流程图点击量突破5000次。部署“智能客服”模块，为缴存职工提供7×24小时不间断线上咨询服务。线下为2万多户缴存职工推送政策短信，让政策找人更精准，服务更贴心；推行“跨省通办”“容缺受理”等创新举措，办理异地转移接续业务500余笔，延时服务办理业务20余笔，群众满意度达100%。
此次活动成效显著,灵活就业人员新增开户同比增长20%，企业建制意向率提升至32%，”商转公”业务办理量环比增长30%。累计节省购房利息支出超300万元，构建起”公积金+市场”协同服务生态。下一步，汉中市住房公积金管理中心将持续优化服务效能，让公积金惠民政策更好惠及千家万户，促进房地产市场止跌回稳。（供稿：汉中市住房公积金管理中心）
责编：杨阳
编辑：安歌
