近年来，咸阳市渭城区渭阳街道以网格化管理为基础，将矛盾纠纷源头治理作为重点，把群众参与视为核心，成功探索出一条“数据赋能、多元共治、服务直达”的基层治理新路径，为群众精心织密“平安网”、用心架起“连心桥”。
网格“小单元”，撬动治理“大效能”
“王阿姨，您昨天反映的楼道堆物问题，物业今天就会清理！”网格员小李一边巡查，一边通过“渭源智理”手机APP实时反馈问题处理进度。这样的场景，在渭阳街道早已成为常态。渭阳街道将辖区科学划分为 223个网格，组建起专兼职网格员队伍，整合应急、网格、城管、综治等6类职能，构建起“网格发现、平台派单、部门联动”的闭环工作机制，实现“一网统管”的精准触达。今年以来，通过网格巡查，渭阳街道成功发现并解决了诸如安全隐患、环境治理等诸多问题，办结率高达97.1%。同时，智慧平台为治理赋能，依托 “渭阳街道社会综合治理平台”系统，整合人口、房屋、事件等数据20万余条，构建出“问题热力图”。借助 AI 算法对高风险区域进行预警，提前介入干预，实现了从“被动应对”向 “主动治理”的转变。
矛盾“微调处”，筑牢平安“厚根基”
“多亏了社区调解队，我们两家多年的积怨终于解开了！”居民张先生感慨地说。渭阳街道通过“预防+调解+回访”三步法，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。采用“三级调解”分层破题：楼栋微调解，组建 “邻里帮帮团”，由老党员、热心群众担任调解员，化解简单纠纷；社区专业调，引入律师、心理咨询师进驻调解室，提供法律咨询与情绪疏导；街道联动调，针对复杂问题，联动公安、司法等部门召开联席会议，成功攻克征地拆迁、物业纠纷等 “硬骨头”案件。创新开展“向群众汇报”工作，在群众楼下设立“移动调解站”，现场收集问题、现场协调解决，累计办理各类事项1100余件，群众满意度达到100%。
群众“唱主角”，凝聚共治“强合力”
“没想到我的建议真的被街道采纳了！”在街道增设停车位意见征求工作中，居民刘女士提出的方案已成功落地实施。渭阳街道通过“线上+线下”模式，广泛倾听民声。线上，借助“12345”市民热线、微信群等开启“民情直通车”，收集群众诉求；线下，举办“板凳会”“居民议事会”“社区书记接待日”等活动，邀请群众评议工作成效。同时，推出“志愿者积分兑换”机制，党员志愿者参与巡逻、调解、宣传等活动可累积积分兑换服务，极大激发了服务热情，激活了内生动力。渭阳街道将持续用好“群众力量”这根针，穿起“民生服务”千条线，绘就群防群治新图景，让基层治理更具智慧，让群众更加安心。（刘文静）
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