10月24日，国网宁强公司胡家坝供电所收到村民在供电服务群的反映用电诉求，随即组织人员前往青明山村五组进行针对性入户走访，帮用户检查线路，排查该户用电隐患，投运变压器，切实解决用户用电需求。同时大力开展网上国网APP推广宣传，手把手教留守老人“掌上缴费”，快捷办电，真正站在客户角度上倾听诉求，为他们纾困解难。
这是国网宁强公司胡家坝供电所近期提升供电服务能力的一个缩影。早在二十大召开前期，胡家坝供电所已开始全方位部署，积极开展服务项目、服务企业、服务基层的精准常态化走访活动，供电所成员分成2个小组走访客户，明确走访内容，了解企业、用户以及留守老人、儿童等特殊群体的用电需求，了解社会各界对供电所服务质量的评价，了解客户对供电服务方面的意见和建议，了解客户对该公司兑现服务承诺的满意度，也了解一些大型企业未来的用电需求以及科学、合理用电的成功经验。
在疫情防控、扶贫解困、敬老助残、志愿服务、群众文化等诸多方面广泛参与，走访入户听民声、精准服务解民忧，帮助社区居民圆梦“微心愿”，拉近了与村组群众们的感情，增强了服务群众的意识和能力。尤其在疫情防控的关键时期，胡家坝供电所冲锋在前、带头攻坚，为疫情保电，平稳防疫贡献力量，为困难群众办实事、解难题，用实际行动擦亮“你用电，我用心”的服务品牌，得到辖区群众一致好评。
“产业发展在哪里，哪里就有电网布局；群众需求在哪里，哪里就有优质供电”下一步，国网宁强县供电公司胡家坝供电所将持续秉承“人民电业为人民”的初心使命，主动上门帮助农户解决各种用电问题，并对农村用电重点线路、台区进行特殊巡视，对辖区村民进行电力法律法规及安全用电知识宣传，现场解答村民用电难题，进一步提高优质服务质量，切实提升客户用电幸福感。（供稿：国网宁强县供电公司）
责编：马瑞琴
编辑：李欢
